本文来自微信民众号：中原基石e洞察（ID：chnstonewx），作者：苗兆光，中国人民大学治理学博士、中原基石征询团体业务副总裁兼生长企业研讨中心总司理，编纂：杨晓梅

我本日试图给人人剖析一下小米之以是能疾速生长的逻辑。请人人看一下小米的数据，尽人皆知，小米有些数据是不公然的，在没上市之前，它2010年4月竖立，2017年就做到了1146亿，2018年业务收入达1749亿元。

天下财产500强的门坎是1600亿，2019年小米应当铁定能进入天下财产500强的行列。我们同时看一看小米的另一个逻辑，它的估值从40亿美金，到2014年增进到450亿美金，如今的市值到达约461亿美金。

小米的一个胜利经验在于，从创业的时候最先，它就导入了资本的逻辑。小米很早就有了高估值，估值一高，企业给员工的薪酬包就可以或许以低工资，再加上给股权的体式格局，这就处置惩罚了把总人工本钱掌握在较低程度的题目。因为你的人工本钱低，给的主若是股分，工资相对低，这是小米的运营能做到低本钱的一个缘由，是它在人力资本好处分派上的一个计谋。

但同时，它的一个贫苦是估值必需赓续地进步，这也就是小米为何肯定要把自身的估值做上去，这也是它内部鼓励系统的一定请求。我以为，摆在小米眼前的题目肯定是它内部治理的厘革，它厘革的这条线我本日先不讲，它还没有公然，这也只是我们从外部的揣摸和料想。从它的收入线这一块来看，它的逻辑是非常清楚的。我们从2014年最先研讨小米，从2015年和小米最先互动，近来三四年来一向和小米连结着联络，试图能看清这家企业疾速增进的道理。

关于如何评价小米，我有几个推断。为何它有着疾速生长的逻辑？人人去观赏小米的时候，应当觉获得体验是很一样平常的；我们去华为参访的时候觉得就不一样，它为我们供给的观赏题材非常多，让人人看它的展厅、研发、制作，招待的各个环节非常有次序感。相比之下，小米的展厅部署得非常简朴，人人在内里转一圈，着实你连它内部的门都还没进去。这不是因为它的企业不开放，是它并没有更多可供观赏展现的器械。你是进到小米的内部和它交换，它派一个团队，我们这边坐一个团队，全部交换历程傍边人人出出进进，你一嘴我一言，这时候你能觉获得这个企业治理的基础薄弱。关于慕名而来的参访者们，它不是不想让你们看，是看得太仔细了能够会影响你们对小米的敬慕。

我自身跟小米的人交换的时候，他们说苗先生请你谈一下对小米的体味吧，我是不太会说客气话的人，我说说一进办公室就觉获得你们毫无次序感，招待、办公都缺少章法和次序，看得出治理的基础对照弱，你到其他几个大企业去，感觉就很不一样。虽然云云，但对小米如许的企业来讲，治理的程度如何并非它的目标，对它来讲，主要之重是运营目标的完成。小米权衡治理的范例历来就不是次序，而是有用。

一、小米的逻辑之一：运营先于治理

由此我们可以或许看到，小米的第一个逻辑是“运营先于治理”。我置信你们在参访中对此是有觉得的，从昨天的小米先生到如今的先生，他们基础上都在谈运营层面的事变——如何想象形式，如何找风口，下面的人如何圈客户、做产物，这个公司上高低下洋溢的是运营的气味，都在谈买卖。我以为这是小米的凶猛的处所，它紧紧掌握住了贸易的素质。我们学华为、学美的，这条线路是很显着的，除阿里的作风有点得瑟，他人都是不端、不装，讲买卖。

那末，让我们回到运营题目标中心。运营的素质是为了赚钱，企业赚钱赚的是哪几份钱？虽然都是利润，但利润的构造是不一样的。企业赚的第一份钱，我称之为“风口利润”，企业找对了风口，赚钱就变得很简朴了，傻瓜也能赚到钱。风口有大有小，大风口能降生大企业，小风口也能作育胜利的小企业，症结是在风口来到之前，你要把能力竖立起来。找风口是运营要做的第一件事。

第二份利润是贸易形式利润，贸易形式竖立好了，你也能赚钱。若是你的形式比他人优胜，你的本钱构造、客户体验被他人更好，你也能赚到钱。第三份利润叫做“治理利润”，如今我们做的大局部行业，风口逐渐没了，形式也逐渐趋同。那末，在一样的形式下，你如何能比他人运营得更好？这就是治理的命题。在治理的各环节，你可以或许去专心做得更好，我的产物机能比你好，本钱比你低，托付比你快，用一点一点增添的气力来挤你，如许就表现出了治理带来的效力。企业赚钱赚的是这三份钱。

说到风口和腾飞的猪，比雷军早约莫10年，我也说过“大潮鼓起的时候，丑小鸭也能浮出水面。”如许的话，雷军的话一会儿就成了全民盛行语，惋惜我说的话流传性太差，说过了人人也没留下印象。中国的企业着实都是一拨一拨的，80年代是个体户、地摊买卖，厥后是家电、股票、打扮、房地产、餐饮等，一波一波地鼓起，八九十年代我们去表面用饭，随处脏乱差，厥后麦当劳、肯德基的示范作用，让中国内地的效劳质量改良了许多。

2000年今后，中国人的生涯显着改良了，我们出门坐汽车，这时候国产汽车品牌长城、吉祥等都生长起来了。到了互联网时期，商旅行业如携程等进入郁勃期。中产阶级开端构成了，人们要进来逛了，走出国门去斲丧。近几年外卖行业、出行效劳的郁勃都是与智能手机的提高相干的，这些我们身旁经济范畴、生涯体式格局的转变着实都是伴跟着不合的行业风口周期的。

小米一最先是把手机做出来了，它是如何推断风口的？2008年苹果iphone 3出来今后，手机进入了挪动时期，这时候手机的机能已很好了，这个时候人人都在找挪动互联网时期、手机时期的风口在那边。雷军事先也在找，但一最先找不到。我事先在给360做征询，当时周鸿祎天天处于焦炙的状况，他说PC时期的平安行业好做，把他人欠好的软件都卸掉就好了，但手机时期不是如许的。手机时期掌握中心症结的不是做平安的人，而是做手机的人，你想删人家的弗成，人家不想让你装却可以或许做到。他在料想挪动互联网的风口从那边来，许多人都晓得趋势要来，但不晓得详细是甚么状况。

雷军从金山辞职后，花了几年时候做风投，着实他一向都在视察家当的风口到底会出如今那边。倏忽有一天，他发明挪动互联网的逻辑和互联网不合，互联网的逻辑是从高端最先，初期的互联网都是IT企业先用，其他企业后用，再进入家庭。

挪动互联网时期的家当逻辑就不合了，增进点不再是从高端市场向低端转移，从富足阶级向一般用户转移。挪动互联网发育之初，身旁互联网状况好的人反而对挪动没有太大的需求，上班有单元的宽带，回家有家里的宽带，谁人时候手机屏幕小，APP种类少，配套的器械不全，网页基础上也不支持手机花样，在手机上用起来体验迥殊差。然则，上网条件差的对照低端的人群对挪动互联有很大的需求，如缺少外部上网条件的车间工人、工地工人、大学刚结业的贩卖员等，他们需要在挪动的状况下跟家人相同，猎取生涯、事情相干的需要信息，这同时是一个很大的QQ用户群体。

挪动互联网是从低端最先疾速增进的，雷军一会儿找到了这个时机。在如许的时期背景下，我称苹果如许的企业为“悲情好汉”，它只做有钱人的买卖，培养高端市场，低端市场它不管了。雷军说苹果手机卖四五千，三星卖三千多，真正有巨大潜力的代价人群实际上是手机斲丧区间在两千块之内的。人人如今回过甚去看挪动互联网生长的逻辑，就像如今的抖音主若是年青人在用，曩昔的微信也曾一度被质疑为是约炮的对象，以是刚最先的时候，我们这些初出茅庐的人不太敢用，你想一想，回家了妻子一看，你如何装这么一个玩艺儿？年青人精力兴旺，又没有甚么钱，他们的生机一定要有一个开释的渠道。

这些挪动交际对象刚最先肯定从低端最先的，厥后做着做着就“从良”了，微信的进化途径大抵也是如许的，跟着用户群的鼓起，逐渐进入正轨，整顿次序，引入贸易，引入企业号，如今的本日头条、抖音都在走这条线路。雷军事先一会儿就看准了风口在那边，我就要做两千元以下的手机，这是一个大风口。周鸿祎事先先是盯着腾讯，他以为腾讯做了微信，是拿到了挪动互联网的一张门票，公道他筹划着如何去迎战腾讯的时候，他倏忽发明雷军又拿到了挪动互联网的第二张门票，360厥后也想上手机，但时机已晚。

二、小米对风口的捕获

如今小米眼中正在发作的风口是甚么呢？人人可以或许自身去体味，小米看在眼里的风口一个是人工智能。AI手艺如今已成熟了，它最中心的手艺是人机对话，机械能听懂人的言语，借助大数据，机械的明白、应对能力赓续提拔，人工智能日趋进化，这个趋势弗成阻挠，这就是小米为何要做智能家居装备的缘由。李彦宏说过，企业要录用首席智能官，家当要举行智能化刷新。

小米眼中第二个正在发作的风口是斲丧晋级，如今中国人的斲丧正在从低条理最先晋级，与人们一样平常生涯密切相干的许多范畴正在赓续地禁受新看法、新形式的震动。好比旅店行业，我就是个一年中至少有一大半时候要出差住旅店的人，前不久旅店行业爆出了一个“花总丢了金箍棒”爆料的旅店观察，这几年此君住了300家旅店，逐家偷拍，发明没有一家的客房洁净功课是依照范例来的，一块毛巾能够擦了杯子又去擦马桶，不幸我们这些整天外出住旅店的人，生涯质量真是低端呀！

在这类状况下，若是有好的旅店能把效劳范例做到位，人人住旅店的斲丧体验就晋级了。上午小米合伙人刘德讲美国人一年均匀要用掉13条毛巾，中国人一年才用一两条，据说美国人穿袜子，有些人没有洗袜子的看法，穿脏了直接抛弃，若是跟美国人这个斲丧程度比，中国人斲丧的晋级空间是很大的。固然我们其实不首倡多用一次性用品，像美国人那样过于斲丧物力，我们的资本负担不起，中国人一直另有珍爱物力、节省的文明传统。斲丧晋级要走质量化的途径，中国人的斲丧在哪些方面需要质量的晋级？生怕在许多方面都要去晋级。把可供十几亿斲丧者挑选的商品与效劳的品类做得雄厚、圆满，这也是一个很大的风口，斲丧晋级的风口。

第三个风口有人叫做“渠道反动”。我们初期讲线上打击线下，厥后又说线上与线下融会，着实都不宜从字面说法上去单方面明白这类转变。本质上是人的治理体式格局在转变，人的运动体式格局在转变，线上线下实际上是一体的。渠道的刷新往那边走，这也是一个风口，小米的新零售就在做这方面的探究。以是从宏观的视野来看，你先不要管它内部的构造结构，小米本质上是在集中气力应对以上这三个趋势、三个风口。

在风口以后，要讲形式利润。贸易形式的要素我把它归结为四个要素，一个是市场定位，企业能做多大，与你定位的市场的巨细有关，若是存在市场容量的瓶颈，你想做大也是做不到的。企业很难做到同时处置惩罚一堆庞杂的业务，若是你想做大，业务就不克不及太庞杂，庞杂业务的治理本钱太高，人人可以或许发明，小米一向是在做大市场、大业务、大单品。可以或许做大的市场肯定要有延展性，好比说，既有细分市场，又有广泛性市场，如许的市场具有可以或许做大的基础条件。

第二个要素是代价定位。代价定位有两个症结点，一个是本钱构造，另一个是体验，企业一般是从本钱构造着眼，斲丧者注重的是体验。你的本钱构造可以或许做得很贵，如苹果，给斲丧者的体验很好，订价很高；你也可以或许挑选把本钱构造做得很低，扩展广泛市场，给客户很好的性价比体验。

症结是要找到你的本钱构造与客户体验的一个连接点，据此举行代价定位。小米的逻辑就是它的代价定位，缭绕着性价比入手，许诺让主顾“闭着眼睛买”也不会亏损。

第三个要素是你的业务历程，业务历程是否是能支持你的这些代价行为，你如何去重构它？

第四个要素是症结资本。为了到达你的代价猎取，你要掌握住哪些症结资本，要在哪些环节上竖立起你的能力？小米做每一个产物，都邑从这四个环节去找，去一一把内里的运营逻辑捋透，它遵照的逻辑也是具有这类系统性的。

三、小米贸易形式的进化

这是小米的第一代贸易形式。雷军看到了这个风口以后，他碰到的难题是甚么？虽然看到了两千块以下手机市场的风口，但先要算一笔账：抛去研发、治理、财政等本钱，光是手机的制作本钱就要一千块，同时手机市场传统分销渠道的用度也很高，总营销本钱能占到售价的50%。

也就是说，若是要做两千块以下的手机，依照现行市场的种种本钱，若是不走假冒伪劣的门路是没法办到的。这就是雷军碰到的难题，以是他向黎万强下义务说：要找到我们的门路，不克不及在制作上打折扣，营销本钱要降到制作本钱的一半。如许才有了小米的互联网营销体式格局。

谁人时候的互联网还没有如今这么贸易化，许多虚拟社区是不收费的，小米用这类体式格局竖立起了自身的贩卖渠道，有了小米电商，用做粉丝论坛的体式格局把客户吸收过去。终究把营销本钱掌握到了制作本钱的30%，以是小米厥后能把手机价钱降至1500元。以后逐渐构成了小米的第二代贸易形式的中心——手机、小米商城、MIUI,这是它初期的一个架构。

跟着收集渠道的用度逐渐奋发，小米的竞争敌手华为等也都有了自身的粉丝拥趸，引流的本钱水长船高，在这类状况下，电商要有更强的吸客能力，要自带流量，让客户构成忠厚于自身品牌的斲丧习气，增添反复购置。作为贸易逻辑来讲，你的产物线要充足长，雄厚多样的挑选能力对主顾构成反复购置的黏性。

小米的第三代形式是“铁人三项”，做了手机以后，小米又做了电视、路由器、生态链，生态链是处置惩罚产物的缺乏，最先增添品类。线上本钱的举高促使更多的小米之家实体店落地，同时赓续增添的米粉群体的斲丧需求也在发作着转变，你不克不及光是做低端，小米也最先做高端产物。同时我跟其他电商构成对峙壁垒也弗成，因而小米最先跟天猫、京东等合作，做全网电商，重构新零售渠道。

人人晓得，小米做的这两项着实都不赚钱，毛利都很低，雷军许诺硬件的综合毛利率不凌驾5%，有营销性子，事实上手机行业的硬件毛利率除苹果没有谁能凌驾5%，中心就是这两块不赚钱，净增也不赚钱。互联网企业的运营逻辑是对这些硬件流动投入一次，今后的边沿本钱为零，好比微信拓荒出来以后，今后的边沿本钱就基础高低降为零了，这就是互联网效劳的特性和它赚钱的逻辑。

小米以是必需往互联网效劳走，它的计谋线路图是清楚的。客岁我们看小米的互联网效劳在1146亿内里占90多亿，这个局部基础上都是利润。着实小米也是走过许多弯路的，曾想过做金融、视频、影视节目等，着实它真正能赚钱的处所多是我们没有注重到的。

我以为小米走出这条路还需要时候，但它计谋架构的偏向是对的，在贸易形式上举行了三次主要的晋级。如今我们回过甚来看，看到它每次的晋级，我们也不要以为它的每一步都是非常立异、极致立异的。那天我看到一份资料，说到黑猩猩和人类基因的差异，人人晓得二者差若干吗？差异只需2.4%，也就是说一只山公和大美女范冰冰的基因差异只需2.4%。

我们提倡立异，但也不克不及过于迷信立异，若是一个企业天天都慌张于“勤奋立异”，那也是做欠好事变的。着实，你只需在他人的胜利经验上加上那末一点点自身领悟到的器械，出来的能够就是两种形状，以是所谓的立异，很大程度上是在前人的基础上再加上一点我们自身的设法主意、自身的器械。正因云云，这能够也是我们中国人很不老实的一个处所，有人把立异酿成了投机倒把，正本是他人的器械，你把它拿去改一改，就说是自身的原创。就如今的治理学界的状况而言，有学问基础的研讨者内心都很清楚，90%所谓中国治理学的发明制造着实都是自创来的，经由一点细小的刷新搞出来的。

四、贸易形式的立异与传承

就企业界而言，着实99%也都是在反复他人做过的事变，真正属于你自身的制造能够只需百分之一二。这个道理就像是黑猩猩和人类的基因差异，即使是猪，据说它与人类的基因差异也只需6%。

在人类汗青上，真正的大企业是1910年从福特汽车最先的，就我的视察所见，在1980年之前，环球一切企业的运营形式着实万变不离其宗，可以或许归结到一种中心形式——产物形式。这类形式就是找到大的需求，经由过程范例化的体式格局举行低本钱制作，消费出大范围的范例化产物。谁人时期天下上的抢先企业、抢先手艺是汽车，我称之为“汽车时期”，汽车行业的做法浓缩了产物形式运营逻辑的中心和英华。

第二个是平台形式，到了上世纪80年代，引人瞩目标大企业是与电脑有关的英特尔、微软、谷歌、IBM，这个时期的立异动力、巨大企业都是与电脑有关的，其他大多数企业都是向这些电脑巨子们进修。这个时期盛行的企业形式是平台形式，人人都最先做平台了。

在2010年后是以手机为标记的挪动互联网时期，这个时期最大的转变是，斲丧者的需求跟跟着古代群众的挪动生涯体式格局而得以表达的，手艺上带来的转变可以或许重构家当了，如今公道当时的形式是生态形式。并非只需大企业能力做生态，小企业也要做生态，雷军赫赫有名，他做的是大生态，我们每一小我也可以或许去构建自身的小生态。

我想强调的一点是，没有产物形式，就没有平台形式，而没有做好平台形式，就没有能力进化到生态形式。小米的疾速生长是从做好手机大单品最先，起首，产物形式要做到极致，末了能力走到生态形式的佳境。若是你不会做产物，就不要想着做生态了，因为你做不了，就像婴儿还不会爬，就想学走路、腾跃，这跟造欠好句子、写欠好一个段落，就不要去写大文章是一个道理，申明你还不具有更高的综合能力。

汽车形式的典范企业案例是福特、通用、丰田、宝洁、华为、三星。

在汽车大家当时期之前，汽车企业只做高端用户，买一台车大提要几万美金，每台车都是定制化消费的，每一个客户定单就是一个产物设计，研发、营销、消费一体化，分工合作的能工巧匠们与汽车供给商之间是合伙人制，一致在一个汽车品牌下，同享一个平台。一年的产量也就是几百辆，是专家定向效劳、按定单请求精工打造的单件消费形式，如许的定制汽车一般人斲丧不起。

福特划时期的意义就在于转变了旧的贸易逻辑，从新竖立起新的家当看法。他的理念是：为绝大多数斲丧者供给产物和效劳，做广泛化的群众产物，性价比要做到最优，高质量，低价钱。做奢侈品的企业一般不会太大。福特挑选的是少种类、大范围消费之路，消费历程范例化，使工场的事情变得简朴而高效，同时举行大范围贩卖。大范围消费是以大范围分销为条件的，这是福特的运营逻辑。低价供给范例产物，知足绝大多数一般客户的需求，且维修轻便。

福特工场内的治理也是极致化的直线治理，雇用大批监工，福特的工人享用5美圆的高时薪，给钱多，新教徒老福特对工人也管得很严，因而可知，文明竖立的第一条就是给钱多，如许人人在代价观上都听你的，能力服你的管。福特的消费、贩卖收集都是极致一体化的，苹果也是一体化的，如今小米也在勤奋做一体化，这个难度是很大的，小米执行激进的订价政策，也是一体化计谋的一维，着实跟福特车低价贩卖的大市场理念是暗合的。小米的订价不是依照现有的本钱来订价，而是依照好比我盘算卖出30万台来订价的，订价依照它的展望销量额的总本钱来核算。他人是上架今后再贬价，小米的做法不一样，它依照核算出来的范围销量的较低本钱就直接上架了。

福特卖车也是依照这个订价逻辑，好比销量若是从30万提拔到50万，它还会把多卖出来的利润再嘉奖、回馈给购置者。要晓得，这类贸易头脑早在1910年的福特时期就在践行了，这就是福特首创的贸易道理：范例化、专业化带来范围化，范围化带来大市场和大企业。

福特形式的缺点在那边？大范围贩卖一旦停滞，全部一体化系统就出题目了。若是半道杀上来一个价钱竞争敌手，把你的销量打下去，全部消费系统、订价系统就失灵了，没法再连结运转，昨天我们跟小米也议论到这个题目。谁人时期的企业都是依照范例化大消费、大范围贩卖的逻辑走的，好比宝洁掌握了终端，把门店的分销系统抓在自身手里，就是旨在连结贩卖通路的通顺。

从这个逻辑，我们能看懂许多市场上商战的本质。好比一个做微波炉的格兰仕想低价争取市场，这个时候美的能够就迎上去了，它的产物线长，微波炉可以或许不赚钱，集中气力应战，目标是先把你打下来。又好比TCL干长虹，长虹事先也是准备搞大范围贩卖占领市场，TCL一竿子上来迎战，自建门店，紧贴着长虹搞价钱战，在营销端的这类搏杀暴露出源自大范围范例化消费形式的潜伏市场风险和缺点。产物形式最大的缺点是在市场充足发育以后，人人在营销端堕入严酷的效力拼杀，这是中国现在许多企业堕入的最大的逆境。

乔布斯第二次回到苹果的第一个大行为是把几十万种产物压到四万种，削减品类。又好比长城汽车，中心只做都市越野车，小米初期也是只做大单品，都是走的范例化大范围消费的逻辑。京东刚最先做的是家电，接下来做书，也是从轻易掌握的范例化大品类最先的。如今它的气力加强，掌握住渠道以后，反过去去请求后端依照它的请求去做范例化，从新整合后端，去刷新每一个家当链，这也正如雷军所言，每一个家当都是可以或许从新做一遍的。生果是最不轻易范例化的，而百果园找到了范例化的体式格局，也就找到了大后端和高效零售的体式格局。

福特厥后衰落了。衰落的缘由在那边？福特有许多奇思妙想，但他自从推出T型车以后，再也推不出来新车型了，刷新产物的想象没法获得完成。老去的企业家年青时兴旺的制造力和精力都衰退了，下面的人替换不了，新业务推不出来。老福特碰到的贫苦实际上是全公司只需他一个真正的治理职员，其他治理职员可以或许说都是他雇用的监工，他的作用无人可以或许替换。

这个时候，通用最先崭露锋芒。这时候汽车市场已最先分化，斲丧者构造最先趋势多元化，单一产物没法再知足市场。通用最先有了自身的产物线，同时在构造竖立上也有打破，竖立了分权系统，权益下沉，有了奇迹部的构造立异和响应的好处分派机制。通用的一个中心事情是竖立了部队的职业化，从一个企业家酿成了一个企业家群体，把企业的多元化业务托付给诸多的职业司理人。职业司理人制的中心是处置惩罚好“署理”的题目，我把我的业务托付给你，我们两边的好处如何杀青一致？从分奖金到授与股权，这个做法在上世纪三四十年代的美国通用公司就在实践了。

我们如今好像在阻挡职业化，着实用汗青的眼力从环球较为兴旺的经济体来视察，职业化的题目早就告一个汗青段落了，职业化处置惩罚了企业如何走向更大范围的题目。我们如今提倡奇迹合伙人制，着实奇迹合伙人制处置惩罚的是公司首创人与下面的职业司理人如何能做到好处一致的题目。只需我们的好处是一致的，我就敢把企业交给你，你就可以或许自身做主。分权、分好处以后，是如何协同的题目，在治理上如何构成一致的偏向。到现在为止，宝洁、华为、美的都是在实践奇迹合伙人形式，小米生态链的中心也是在这里，都是分权、分利，旨在激活更多的人，虽然详细的叫法和做法各不相同。

我在一个企业做照料，他们从美国聘返来一个首席科学家，我跟科学家聊了聊，问他如今最大的疑心是甚么，他说在美国时老板老是让他做新器械，如今返来了，国内的老板老是让他做已存在的器械。我们中国的企业大多数都是如许，老板一样平常都是请求研发职员把他人的器械拿过去改一改，把本钱下降点儿，很少去做原始的立异。产物形式走到末了，家当形状发育成熟，竞争敌手的贸易形式也趋同了，在如许的红海市场竞争中，产物和效劳的立异就日趋主要了。

五、平台形式的典范实践

苹果在1976年推出了第一款笔记本电脑，80年代电脑企业起来的时候，许多企业都是以垂直一体化的形式做电脑，这着实照样福特形式。IBM的做法是典范的“后发制人”，1980年它才最先做电脑，当时的家当时机窗对照长，这时候它发明自身把全部消费链做起来很难，因而作了一个决议设计，自身只做最中心的业务，其他业务接纳开放的形式。通用把软件交给微软，芯片交给英特尔，一堆硬件都交给外部去做。没有想到的是，它犯了一个到如今还在忏悔的缺点，事先它跟微软、英特尔签了一个条约，微软说我的软件卖给你，同时也能卖给他人。效果IBM把电脑做起来，就有戴尔、康柏等许多竞争敌手在跟，戴尔觉得自身做也太难了，它就同时运用IBM的范例和供给商。

电脑家当自此进入了兼容机时期，这类横向的一体化形式壮大出了一批电脑企业，开放的系统去打关闭系统是有气力的，苹果就被干掉了，汗青上都是开放打败关闭的。通用用奇迹部的体式格局打败了福特，IBM用开放的系统打败了苹果，如今肯定是安卓阵营继承打败苹果。苹果是一个很有魅力的悲情好汉，有点像中国汗青上项羽这号人。

这时候刻英特尔和微软这两个企业崛起了，它们是市值排在前10位的IT企业，到如今也没动过，它们都是平台形式。据业内人士说，英特尔的手艺实际上是滞后的，但如今人人的芯片用的照样它的，它用的是一个庞杂指令。因为它先建好了壮大的平台，以是摩托罗拉这些用简朴指令的公司还干不外英特尔。

作为电脑小我用户，一般我们是买团体和一些外挂件。电脑里有两大板块，一个是硬件，一个是软件。硬件的中心是芯片，芯片就像大脑一样，一切的配件都要和这个大脑连接，经由过程芯片的运算完成全部系统的融会、运转；软件的中心是操纵系统，一切其他软件都要在操纵系统里运转。英特尔是做芯片的，微软做操纵系统。

英特尔的平台形式是如何玩的？当一个企业在行业里所占份额到达90%的时候，新的增进肯定是来自于引发新的需求，让产物去换代。因而英特尔的首创人提出了“摩尔定律”，即每18个月芯片的机能要翻一番，硬件要减少一倍，用赓续镌汰手艺来举行产物晋级。以是人人的手机都不是用坏的，是被新手艺镌汰掉的，科技公司强迫你更新换代。

这里有一个题目，你的芯片再好，若是软件不配套也弗成。芯片一晋级，一切硬件的接口都要变，如许硬件本钱就高了，硬件厂商不愿意合营。面对行业的这类难题，英特尔做了几件事变，第一个是竖立范例计谋同盟，和微软等大企业一同来建立行业手艺范例，一致范例，第二是竖立架构实验室，做芯片的去做电脑内里的架构。英特尔的600个研发职员特地去研讨电脑架构，做好今后把范例系统免费开放给下流的软件和硬件企业，对知识产权执行免费，许可平台上的企业免费运用它的手艺范例系统，但在计谋同盟企业一切的电脑产物上一致贴上 “Intel Inside”的标识，在贩卖终端上直达用户，以此与用户竖立起品牌联络。这就是电脑科技企业平台运营的逻辑。

谷歌的平台是如何做的？它把摩托罗拉收买了，安卓建了平台今后，它愿望做手机的硬件企业都用它的操纵系统，事先面对的题目是赓续遭到苹果在专利上的告状，而摩托罗拉在手机范畴是专利最多的，谷歌就把摩托罗拉买下来，把专利拿到手。这些专利在安卓的企业同盟阵营里可以或许免费运用，它要养护这个平台，竖立平台的企业不克不及斟酌私利。

由此看来，我们国内大局部互联网企业议论的免费形式着实都在误区里。周鸿祎说互联网的素质是免费形式，那末，所谓免费形式的中心是甚么？着实互联网媒体的运营形式来自于本来杂志、报纸的形式，读者来买我的刊物，刊物着实很廉价，办内容自身多是赔钱的，赚钱靠的是纸媒承接的告白，互联网的“免费”也是云云，低本钱来自于构造本钱的转变。为何如今我们的免费形式不胜利？题目在于人人把“免费”当做了一种鸡贼的心计，好比滴滴的做法，一般是先免费，以至贴钱让你用我的器械，比及人都来了，构成依靠了，把竞争敌手打下去了，这时候我最先收费，最先涨价。这类算计就把平台的素质丢掉了，人人都如许去操纵的话，将来你的平台能力是没法真正壮大的。

英特尔平台形式的中心是甚么？它是把平台链接的企业当本钱身的企业来养护，去处置惩罚它们顶层的题目，站在逾越它们之上的高度来寻觅处置惩罚设计，同时寻觅外部的立异时机。为何要免费给下流企业运用专利？是为了鼓励它们把企业做好；平台企业的另一个脚色是行业范例的谐和者，竖立好行业范例和计谋同盟，做好团体计谋和谐和。若是做欠好这两个方面，平台企业是做不大的。我去过许多企业，虽然人人都把“开放”挂在嘴上，但所做的事变未必相符开放合作的精力，若是你想做平台，肯定要立足于平台之上去思索，逾越自身好处去整合、生长计谋同盟的气力。

另一个凶猛的平台是微软，它的中心气力在于做了Windows和终端用户，人人如今都习气了用Windows。我看过一个段子，说一个女生让男朋友给她买一个苹果电脑，男朋友领她到了苹果店，让她翻开一个文件，说你能翻开我就给你买，效果女生摸了半天，打不开，找不到处所。Windows的凶猛在于它的软件订价比苹果软件廉价多了，它用低价的体式格局掩盖了周全的市场，运用户养成了习气性依靠。它的界面想象是跟苹果反着来的，你若是一会儿换用苹果，会觉得高度的不适应，用户已对视窗的界面和运用习气构成了黏性，然后它再叠加其他产物。

微软着实把中心的产物都做了，Office、贸易及文娱效劳器等，其他不赚钱的产物让其他公司来做。腾讯的做法也是这个道理，人人都在抢进口，电脑时期的进口是操纵系统，厥后是浏览器，再厥后搜刮也是进口，和如今的交际软件。人人肯定要记着，免费的器械肯定不要涨价，免费的平台功用在于猎取用户黏性，你一涨价，黏性就没有了。要供给增值效劳，鸡贼是要不得的，正因为云云，中国的斲丧者对企业的所谓免费内心是有防范的，我就是怕你来算计我。

微软平台的运营逻辑就是用高性价比产物和效劳竖立起与用户之间的黏性，应用黏性再增添绑缚和增值效劳。人人请思索一下，你们以为腾讯的贸易形式难题在那边，为何近来腾讯的市值在往下跌？如今腾讯这个平台的中心内容是微信，我们发明，交际软件自身赚钱的逻辑是不清楚的，为了赚钱，它增添了游戏、微商，而这些板块恰恰是影响交际的。人人会抵抗过量的游戏，同时对微信交际界面也是有质量请求的，好比朋友圈若是频仍涌现电商倾销内容，是很招人烦的。以是微信在做贸易的同时，也是在弱化自身作为交际软件的素质性的器械。

“7 - eleven”也是平台做得好的企业。你能说出它是卖甚么的吗？人人晓得它的店内里有食物、日用品，另有速食快餐。在日本，在“7 - eleven”里你能喝到现制的咖啡，还能举行测验报名、存款、代买保险、电话卡充值、复印、冲刷相片、代缴所得税等种种运动，效劳种别非常雄厚，日本人生涯中的方便店是真正的社区效劳网店。“7 - eleven”的方便效劳形式非常刁悍，首创人铃木敏文提出要“时候站在主顾的立场上思索和行为”，在加盟、供给等方面，都毫不动摇地对峙这一准绳，一切的干系、机制都要一致于这一个准绳。它在本地到如今只需8000名员工，90%的店都不是它自身的，少许自有雇主要目标是为了研发产物和效劳，做影响力。

“7 - eleven”的加盟店都是他人开的，给门店送货的物流也是他人的，每一个地区都有供货实时的工场，工场也是他人在运营，都是它的生态链合作伙伴。“7 – eleven”的8000名员工，人均利润凌驾100万人民币元，太赚钱了。中国企业的人均贩卖收入（而非利润）能到达100万的，就算是好企业了，贩卖收入能到达七八十万的，我以为能酿成好企业，低于50万的，这个企业就很难题了。为何这么说？没有肯定的利润空间，企业就拿不出钱来鼓励员工，就很难找到好员工。收入低迷，士气降低，这还如何做企业？

“7 - eleven”的理念是在一个大平台上同享信息、同享厂商、同享客户、同享运营效果，贩卖功绩人人共担同享。门店的库存掌握到很低，需要补货时供给商实时送货，这是一个共生共荣的效劳共同体。它的中心是对主顾要扎根，“7 - eleven”就是社区的一员，社区一切需要处置惩罚的难题，它都来帮人人处置惩罚，缭绕客户代价，从生涯体式格局入手，开放和整合供给链。

京东为何要开线下店？因为它要把效劳代价体如今“末了一公里”，送货到户的效劳本钱是很高的，方便店在社区的存在就省去了这项本钱。人人都说如今效劳行业一日千里，着实有两个生涯零售效劳业态是很难转变的，会一向存在下去，个中一个是方便店，另一个是实体店餐饮效劳。人们的一样平常生涯是随心随便的，需要随时可及的基础生涯效劳，“7 - eleven”本质上是一个知足客户多方面需求的计谋同盟。

六、如何进入生态形式的佳境

末了我讲一讲生态形式，做得最好的生态形式是亚马逊和阿里巴巴。阿里巴巴本来是平台形式，搭建了淘宝平台，圆满了零售生意业务场景必备的展现、生意业务、商洽、结算、物流、信誉包管等各环节要素。着实淘宝的素质是一种贸易搜刮，如今阿里做的是把平台里的器械基础设施化，一切的代价链对外部开放，搜刮的接口也开放了，阿里云把数据资本也基础设施化了。任何一个企业都可以或许把自身做得好的局部对我们的相干方基础设施化，你把自身的上风、能力平台开放给人人，这就是你的生态，正如如今小米在做的事变，这是我们明白生态的一个中心。

又好比海底捞正在做的事变，它把自身的供给链零丁注册了一个公司，它的人力资本治理做得好，因而把人力资本部分也竖立了一个征询效劳公司“威海雇用”，效劳内部的同时也为外部供给效劳。我头几天见到一个海底捞的人，他通知我威海雇用客岁做了76单对外的人力资本效劳，经业务绩已相当可观。因而可知，基础设施做得踏实，做得好，你就可以或许对外开放，基础设施的外部用户越多，你的生态系统就越强。这正如你具有了太平洋，内里的丰茂海洋生态都是它们自身长的，你所做的是为它们制造了一个有生物培养能力的温床。

阿里对基础设施的打造也是缭绕着自身的中心需求来的，打造生态的中心就是业务的基础设施化。所谓基础设施，肯定要做最素质、最底层的器械，要经久耐用。

小米将来的计谋题目在那边？这个题目也有学员在问，固然，每一个企业家在他的企业碰到难题的时候，都不会通知你他的难题在那边，他只会通知你他的企业有将来，他肯定要竖立你对构造的自信心。等难题扛曩昔了，处置惩罚了，这时候他才会通知你昔时他是何等难题，把难题处置惩罚掉了。我们不是小米内部的人，但从外部我们可以或许按肯定的逻辑去揣摸，好比如今小米生态面对的磨练在那边。

小米的题目还在于基础设施不敷踏实，它的基础设施的中心是手机，以是雷军要亲自管手机。这依然是我前面说过的一个道理，若是产物形式没做好，你就做不了平台形式，若是平台形式没有做得很踏实，生态形式也会很软弱。产物是你终究的一个中心，我们想做平台，起首要把运营各环节做成最佳实践，如许能力开放给他人，若是平台研发做得连自身都不惬意，欠好使，那即使开放出来，也不会受欢迎，因为这时候你做出来的器械还没有平台代价。这是一个步步连接、能力晋级的历程，以是当你的电贸易务、手机业务遭到敌手应战的时候，你要做的事变是回过甚来把中心产物打造得更有竞争力，这是你要守住的一个基础、中心。

阿里的基础设施就做得很踏实，无论是支付宝金融效劳照样搜刮效劳，贸易场景里完成了自动的贸易化。偶然欠好的贸易形式是左手打右手，自相争执，好比百度的形式，它的赚钱冲动就损害到搜刮效劳的基础，这是它需要处置惩罚的一个逆境。

前面我们讲企业赚钱赚的是风口利润、贸易形式利润、治理利润这三份钱。我们看丰田的形式，这是它在天下500强的排名，它的范围和群众差不多，利润是群众的两倍，丰田背面的这四家汽车公司的利润加在一同，比丰田多不了若干。汽车行业已没有风口了，形式也没法有更多立异，汽车已是百年的行业了，丰田的利润为何还能这么高？

我们再看华为和小米。初期小米在贸易形式上打得华为措手不及，靠的是风口和形式的支持。2014、2015年的时候，华为的逆境在于人人都邑玩了，并且弄法靠近，应战来自你竖立形式的时候，并没有掌握住症结资本，他人要想复制你的形式很简朴。如今是几个大玩家基础上能把自身的症结资本掌握住了，小米如今也是甚么都做了，做了一系列智能化产物，电商上啥都有的卖了，也在开放它的系统。以是如今人人是在拼点点滴滴的革新，拼在症结环节里，比谁的效力更高，谁的产物更好。若是如许比拼起来的话，站在我们客观的立场上来看，可以或许说这是华为的刚强，小米现阶段是弱势的。

我以为小米构造厘革的时期来了，要抓内部的治理和构造了。上午小米合伙人刘德讲了小米厘革的几个症结点，他是小米的一个症结人物，小米创业的时候他做产业想象，2014年小米的生长碰到难题时他做的是生态链，生态链产物的调性是由他来一致的，如今第三步小米碰到治理瓶颈，需要构造厘革的症结时节，他又来管构造部了。下昼他和人人互动的时候，人人要抓住时机多向他问一些题目，要哪儿疼往那边问。

我们再来看看丰田是如何干的。福特、通用开放了这个形式今后，汽车已是一个高度成熟的行业，丰田进入汽车家当比福特晚了40多年。日本是一个狭窄的市场，车不克不及卖得太贵，丰田自身又是一个弱势品牌，因为市场的限定，同时要知足小范围、低本钱、高质量的产物请求。日本企业家使人佩服的处所就是勇于把自身逼进绝境，死而后生，丰田就把非常刻薄的产物请求作为企业斗争的目标，最先专致地勤奋。它先学福特的形式，丰田的凶猛的处所是竖立起了PDCA的治理精华，把大范围消费中可自创的做法复制到自身的小范围业务中来，并且要比竞争敌手做到本钱低、质量好，建立了目标后，用精益化的勤奋来赓续地靠近目标。

就像昨天小米生态链企业智米科技CEO苏峻博士讲苹果，苹果也是用小步迭代的体式格局去到达一个弘远的终究目标。先找到我的近况与目标的差异，这是设计环节，剖析近况，肯定对策；第二部实施规划，步伐落实；第三步审阅效果，发明误差；第四部再找对策，再继承革新。丰田就是用这个体式格局来赓续提拔自身的，治理的症结和精义也正在这里。我们人做企业、做产物最常见的一个缺点是缺少叫真的精力、科学的立场，治理上一个很大的误区是还没想清楚目标就最先干了，等干到以为不对劲的时候，这时候能够已搞不清楚现在设定的出发点和终究目标是甚么了。

丰田的精益治理是一个赓续轮回、赓续改良的历程，先把大目标定在那儿，然后把大目标支解成有数子目标，PDCA的治理头脑落着实每一年、每个月、天天的消费运营运动的轮回中，一点一滴、一砖一瓦地去革新、竖立，这是丰田治理的英华地点。华为的逻辑也是如许的，延续革新，赓续刷新，把利润的油水挤出来，把竞争敌手挤进来。华为一最先紧跟着爱立信，我无穷地靠近你，到处紧跟你，永不停歇，总有一天，等我凌驾你的时候，你已无路可走了。在计谋上我可以或许先绕开你的中心市场，先做你掩盖不到的市场。好比先做低本钱市场，在低价钱下精益求精质量，等我以低本钱把产物质量磨炼好了，再去高端市场围攻你。这就是丰田的打法，这是最难学的。

许多人想学丰田，但学到手、学抵家不轻易，治理的文明、治理的死板的处所是许多人做不到、没法久长对峙的。以是企业运营最难的处所就是反复地做这些单调乏味的治理事情，拼治理是很磨练人的，是一项辛劳的事情。

丰田的代价是刷新了福特的大范围消费体式格局，以延续改良的厘革头脑，进步了消费的柔性。厘革能力决议了企业能活多久，华为和丰田都是把厘革放在了企业的一样平常运动中。我们如今谈所谓的产业4.0、产业自动化的时候，会发明中心题目照样从手艺和治理上上把大批量的消费减少，在这个线路图长进一步优化。德国人也是如许做的，它不是一个跨越式的历程，而是经由过程逐渐优化、精益求精去完成的。

丰田治理体式格局的提高对中国企业有着主要的自创意义。以西贝为例，这也是我征询过的企业，这个餐饮企业它追标的优异企业不是海底捞，而是丰田。为何许多中餐馆不赚钱？中餐馆一般至少有50个菜品，治理目标对照芜杂，而为何肯德基赚钱呢？它只需那末几个典范单品。人人揣摩一下这内里的道理，餐饮的运营形式、菜品的治理内里都蕴涵着精益治理的逻辑。

七、小米的逻辑之二：机制先于治理

人人观赏小米的第二个体味多是“机制先于治理”。在找到风口和贸易形式今后，最主要的是把资本变更起来，如何有用地变更资本？机制是一个中心要素。小米在初期治理中，曾来找我们给他们做项目，事先来联络我的是两个不到30岁的年青员工，我心想企业文明应当是老板工程，我跟你们能谈吗？他们通知我，小米赓续地大批雇用新人，企业文明已面对文明不一致的题目，小米首创阶段文明代价观的管辖作用已削弱了。我说那我帮你们构成一份企业文明的提案，先看看再说。效果老板看了提案，复兴说你们说的题目标确很主要，但这些做法现在还不在我的优先次序上。若是换做是其他企业，有了这个高层的回复，他们应当就不再提这个项目了，但小米不是如许做的。

厥后这两个年青人又来找我，说我们依然以为小米需要做文明这件事，现阶段雷总忙于公司上市，能够还没有意想到这个题目带来的影响，若是我们如今不做些甚么，今后再来处置惩罚，能够就错过良机了，我们照样要做。这两个年青人是给小米的中层干部做培训的，他们问我能不克不及想象一系列针对中层干部的指导力培训教材，构造他们来议论文明的题目，议论公司的总监应当往哪一个偏向走，在议论的历程傍边阻拦一些信息，把企业文明向前推进一步。我跟他们策划了六期的培训运动，做到第三期的时候，他们通知我，高层已注重到了个中的题目。

甚么样的运动让这些年青人有动力去做？他们把请我们做项目标内容引入到了公司的培训项目里，也是用培训里的用度给我们付的征询费。在合作历程傍边，我并没有和小米的高层打仗，合作是跟这两个详细卖力培训事情的年青人签的，详细决议设计也是跟他们议论完成的。他们为何能如许操纵？从这件事里人人可以或许看到，小米的机制确切激活了这批员工。

机制的中心是甚么？我称之为分权机制、分钱机制和评控机制。人人做构造，着实都是在研讨如何公道、有用地分权，分钱是好处机制，评控机制包孕能力、代价观、设计、预算等。

八、小米的逻辑之三：团队先于构造

小米给我们的第三个启发是“团队先于构造”。我去过许多企业，常常碰到的一个题目是，刚最先跟老板聊的时候，老板的言论很有境地和寻求，聊完后让你觉得这个企业很有前程。等最先进驻公司动手事情时，再跟副总一打仗，就发明题目了。副总装着一脑门子题目，使得我从老板那边沾染到的抱负、寻求都打了折扣。再等打仗到企业的下层员工，就觉得他们基础上是在实际的漩涡里挣扎着，团队之间没有共鸣。我如今接征询都对照郑重了，不克不及听了老板的宣讲就冲动，要去打仗治理团队和下层，综合起来你能力对企业有一个对照客观的推断。

小米在构造层面的一个中心竞争力在那边？雷总在合伙人层面谈的题目是高高在上，下面的产物总监、产物司理的看法也是惊人地一致，有争执也是细小的，小米的团队性很强。这个团队高低关于他们要做甚么事变非常清楚，不会有其他一些企业那末多邪念和不合。我们做一个企业，先啥都别想，若是你是老板，若是你下面有10小我跟你操一样的心，你的事情就变得简朴了，若是这10小我离别再去找10小我，这些新找来的人也跟自身的指导操一样的心，那末这个企业就有福了。若是你的企业有100个中心主干能拧成一股绳，宁神吧，100个亿的产值没跑了。

团队的裂变先于构造的裂变，你看小米的构造生长就是如许的。雷军想做生态链，并没有循序渐进地做后端对前端的赋能，就是直接把后端最棒的人派到前端去，前端有需要的时候，就去后端自身的部分去找响应的资本，靠的是团队的合作，这件事变就变得简朴了。这并非不要构造，“团队先于构造”说的只是一个先后顺序。等你的范围大了今后，构造题目照样要处置惩罚的，照样要做好协同，团队的协同末了照样要有肯定的精密度。

此次我去到一个企业，少老板要接他爸爸的班，斗志昂扬，指点江山，要我帮他做计谋规划，做构造。我说先等等，你自身有设法主意，有偏向吗，能找到几小我跟你一同干？他说没人，如今还没有人服我。我说那你得先处置惩罚有人服你的题目，就算我们把构造构造做好了，若是每一个岗亭上的人都不平你，那如何干？先得找到几小我，他们的头脑要能跟你一条心，把你的设法主意能落实下去。你的设法主意里有几个症结点，每一个症结点要找一个干将去做落地，在这以后，我们再来谈构造的题目，再谈处置惩罚效力、治理的题目。以是创业搭班子，先要顺从这个逻辑。

九、小米的逻辑之四：指导先于机制

末了一点，指导先于机制。你没有找到风口和合适的运营形式，没有肯定范围的买卖，就走不远，没有机制，就变更不起来人。那末，难题在那边？一个老板建立企业，企业的买卖是在赓续的探索傍边构成的，若是你的买卖没有生长到开端范围，机制是起不到作用的。很多企业跟我如许说：苗先生，你的征询费太贵了，我给你股权吧。你说有些股权我敢要吗？我的投入是实着实在的，而你的企业许多是过了本日顾不到来日诰日的。以是一旦你的业务没有将来的时候，机制也是无效的。企业初始阶段最中心的要素是拼指导人，要有具有企业家精力的指导，建立企业靠的是企业家去拓荒一块寰宇，有了开端成形的买卖，构造竖立和机制竖立才有了意义。

这就是选拔干部为何至关主要，他必需要具有指导力。初期华为也很难找人，一个做署理的小公司，贩卖额只需几百万，它是如何能把徐直军、郭平这些人找去的呢？郭平事先是去华为练习，任总拉着他聊了一夜，第二天郭平就回去跟导师说自身要留在华为，不导师问为何，郭平说“因为今后通信行业就是华为的天下了”，他留下干了一些日子，这时候才不由慨叹说：老板真能吹。在小企业起步伊始，做老板的得有肯定的手腕把主要人材留下来。

雷军初期找人也是云云，人人都晓得雷军有八小我的奢华团队，但很少有人晓得这八小我是如何来的，他们为何信服雷军？据说有人不平气的时候，雷军就问：我比你们有钱吧？想挣钱，就跟我一同干吧！以是这些人喝一碗小米粥，就一同干反动了。指导人要有气势去整合第一拨中心人材。

有四个中心义务是指导必需要去做的，起首是建立自信心。自信心偶然是稀里糊涂的，反动年代里毛泽东往北一指，部队就最先了长征，这就叫做自信心、反动的信心，要带部队，肯定要竖立必胜的自信心，优异的指导者都具有擅长鼓舞人心的梦想家的特质。

其次是竖立信托，信托是连结一个优越构造的基础，构造要有对机制的信托、相互之间的信托和平安感；其三是唤起员工的义务感；其四是提议厘革，构造的惰性和缺点一旦固化下来，再想去转变的时候，就很难办到了。我去过三星，三星的人说从李健熙到李秉哲，到如今的李在镕，他们干得都不错，三星的厘革都是他们提议的，只若是指清楚明了偏向，司理人都能把落实做得很圆满。司理人干不了厘革的事变，厘革要负担风险，要变更很大的资本，他人都干不了这个事，提议和推进厘革是指导的义务。

若是指导人能把自身的精力聚焦到这四项主要任务上，做到心无旁骛，着实这就是指导人中心职责地点的术业专攻。本日我跟人人的交换就到这里，感谢诸位！

本文来自微信民众号：中原基石e洞察（ID：chnstonewx），作者：苗兆光，中国人民大学治理学博士、中原基石征询团体业务副总裁兼生长企业研讨中心总司理，编纂：杨晓梅，图片泉源：收集

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