2月3日，远在美国的Zoom创始人袁征的手机被打爆了，“险些统统人都想找我聊聊长途办公这件事”。末了，他不能不关机才平常事情。

就在统一天，数亿流量同时涌进企业微信、钉钉等长途在线办公软件，一度把效劳器挤崩溃掉，员工加班紧要扩容(现已恢复平常)。

这些是由于，疫情中的中国企业们入手下手长途办公了。

然则，纵然是被资源看好的长途办公行业，也并未如预期般“利好”。对行业团体来说，疫情与其说是时机，更像是优胜劣汰的关隘。高并发、大流量用户运用，成为国内云视频厂商们被迫面临的一次“大考”。

而来自硅谷的视频集会公司Zoom因机能“流通、稳固”在疫情时期揽获不小的增量，成为美股一匹亮眼的“黑马”。在美股动乱的背景下，Zoom股价自开年来一起上涨，涨幅达50%，市值一度凌驾百度，达400多亿美金。

2月份，伯恩斯坦宣布报告称，Zoom本年迄今新增用户数超2019年整年增量。

长途办公，成为券商研报里看好的“千亿范围”、“趋向清楚”的时机，是投资人心中“中国版Zoom”的愿望，是行业眼中迥殊环境下的低成本获客的新机遇……

Zoom的逆袭

Zoom是一家视频集会公司，由来自中国山东的小伙子袁征兴办，并于2019年4月在纳斯达克敲钟上市，跟微软的视频效劳直接合作。

值得一提的是，Zoom在上市之前已完成红利。2019年1月31日完毕的财年里，Zoom财报显现，其完成了760万美圆的净利润。这在环球的视频集会SaaS都属稀有，纵然有微软做背景Skype也在为商业化忧愁。

中国疫情时期，本来小众的办公运用Zoom 则依附多人视频集会的流通性脱颖而出，被更多人所熟知。

据投行员工王悦泄漏，他们公司在长途办公第一天先是用了钉钉开会，但由于当天的用户量访问量激增，致使钉钉效劳器一时刻崩溃。为了集会能够平常举行，公司便引荐员工们下载运用Zoom。

据伯恩斯坦（Bernstein Research）分析师报告，本年以来的两个月内，Zoom吸收了比2019年整年更多的活泼用户。“Zoom本年迄今止增加了222万MAU，而在2019年则增加了199万。”报告称。

从以下Drift供应的数据能够看出，Zoom的增进曲线在近来的几年表现增势喜人。

近来的用户增进依旧让袁征兴奋不已，他泄漏实在从上个月起，Zoom的用户数险些天天都是一个新纪录。

在美股动乱的背景下，Zoom股价自开年来一起上涨，涨幅达50%，市值一度凌驾百度，达400多亿美金。受新冠肺炎影响，这家客岁上市的长途视频集会公司新秀，如今一跃成为了投资人眼中的大热点。

杀出重围，Zoom做对了什么？

Zoom并非在空缺的市场上出来的立异产物，相反，这个市场本来就有许多玩家，比方微软的Skype、Cisco的Webex、Google的Hangouts、GoToMeeting等等，这些产物底本已占有了很大的企业效劳市场。

所以，当袁征离开了供职多年的Cisco，预备开一家公司做一个与之合作的产物时，统统人都说他疯了。理由是“这个市场太拥挤了“。

“然则你不要站在其他人的角度看问题，我花了许多时刻跟客户打交道，客户会运用其他的公司，然则他们一谈到视频运用体验的话，他们不高兴。”袁征要做一款能让用户用得高兴的产物。

纵然在一个巨子环伺、各处敌手的红海市场，袁征依旧置信，“这个市场确切合作迥殊猛烈。然则潜力很大。假如我们的产物比其它的都要好，我们就可以活下来。”

“假如我听其他投资人的话就不会做Zoom了，由于没有一个投资人会做Zoom。”

比拟于竞品，GGV纪源资源治理合伙人童士豪曾问袁征，“你以为Zoom产物的上风是什么？”

袁征的回覆是，“从表面来说差不多，都是集会，但内部的架构异常不一样。比如说你开福特和开特斯拉都是一样的车，然则内里的引擎完整不一样。我们中心的架构主要以视频为主，假如用户用视频的话，我们做到最最简朴的，结果最好的。比如说十年前的画质不好，然则如今你能够看清楚我，能够听客户的反应，比如说我如今用的是假造背景，有很症结的集会背景的话另有水印。用户喜好你，然后你就会活下去，这个市场很大。”

在功用设计上，袁征对峙“简约”的理念，让用户在任何情况下都不须要思索，任何情况下，一个新功用能够一上来就立时运用，这是最症结的。

很快，Zoom用无法比拟的速率攻占了越来越多的企业客户。

Gartner在2019年9月在宣布的企业级集会解决方案魔力象限报告（《Magic Quadrant for

Meeting Solutions》）中，以为Zoom是领先者之一，报告以为Zoom主要有两大上风：1、雄厚的功用组合、疾速扩大的合作伙伴社区及与第三方运用的集成；2、多样的定阅及布置体式格局为客户供应了高度灵活性。

同时，Zoom特别注重用户的反应。A16Z的投资人Andrew Chen（前Uber的增进官）分享了这么一个小细节：“有一天Eric给我打电话，让我征询一下我所投的公司当中属于Zoom的客户，他让我帮助网络统统对Zoom的不满。Eric要拿去特地部署一个PM去都改掉。”

因此在Zoom，网络和响运用户反应是他们做行业第一产物的症结。而且许多时刻，Zoom的团队经由过程本身的产物集会里去网络反应。

Zoom的营利形式是免费至增值模子，也就是平常用户能够免费运用，但也供应专业版和企业版，付费版本有更多功用和个性化的需求。而免费运用的版本，最长的视讯时长是40分钟（平常到了35分钟的时刻会提醒：40分钟后集会会断开，付费用户能够免除此限定）。据统计，停止2019年1月31日，Zoom 55%的客户在免费体验后挑选付费定阅，用户转化率异常高。

末了一轮领投的Sequoia（红杉资源）在接收TechCrunch专访时说：

“我们一向在关注视讯集会这一块。但我们一向没有找到客户喜好的产物。直到有一天，我们所投的公司在向我们猖獗引荐和讴歌Zoom。”

长途办公，请回覆2020

2020开年，延续的疫情打乱了全部社会的节拍，也给迟缓生长的长途办公行业按下了快进键。

但假如说长途办公的时期已到来也有些言之过早，实在长途办公在国内一向都是一个小众范畴。依据IDC在2018展望，2020年国内以云视频集会为代表的软件集会市场范围仅为2.74亿美圆。

袁征也引用了IDC的展望数据，看好视频集会行业将在2023年成为一个代价430亿美圆的潜伏市场。而到那时，国内的统一市场才仅为5.4亿美圆，看来国人照样喜好线下晤面搞定统统。

固然，2020年经历过此次2亿多人的团体长途办公以后，这个市场也许能够取得更快的增进。历久来看，现在也许是企业数字化历程的症结点。

正如纳西姆•尼古拉斯•塔勒布在《黑天鹅》一书中所说，平常生长状态下，新商业形式每每受制于用户习气和花费惯性、基础设施不完善等要素，获客和开展业务门坎较高；而危急的涌现和应对所带来的新政策以及极度环境下用户行为习气的变化，则大概打破这些门坎，孕育打破性时机。

国内电商平台在2003年SARS疫情时期取得用户承认，但仍历经多年才铸就巨大产业一样，长途办公此次迸发的意义主如果给了群众晓得产物的时机，这极大紧缩了协同办公取得普遍民众认知的时刻，打破小众走向群众。

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