虎嗅注：虎嗅一年一度的——WOW！新媒体营销深度分享会又在举行中了。上午，海尔赢媒体项目负责人侯天琪为佳宾和听众做出了一场主题为“时期下的企业新媒体”的分享。这位酷酷的小姐姐和她的团队，让海尔作为一家老牌电器企业，却在新媒体里找到了春季。这一切是如何发作的？

下面是侯天琪演讲内容（经虎嗅编纂）：

人人好！我是海尔官微团队、海尔赢媒体的负责人，我此次分享的是“时期下的企业新媒体”，基于我们在企业新媒体的探究，给人人做一些案例分享，愿望人人能够或许有所收成。

老牌电器变网红

我们是一个征象级的企业网红，被称为“80万蓝V总教头”。我们还是粉丝公认的“游手好闲”——我们会帮粉丝找对象、剖明、抢热门，把一个对照传统的老家电做成了时期的网红。

我们是新浪微博上对照耐打的KOL。

这是《人民日报》事先提议的一个运动，我们去评判一个官微的影响力有一个唯度就是去看话题贡献者排名，你看，第一名是《人民日报》，第二名是杨洋，第三名是陈伟霆，第四名就是海尔。

在最最先把这个号接过来的时刻，它是由一个署理公司在做，事先这个账号的粉丝量许多，但我们接过来的第一步就是联络新浪的微博把那些刷的粉丝清掉，再从15万粉丝再次涨到107万粉丝，我们不买粉丝，子虚交互是没有意义的。

但实在我们还是一个海尔自负盈亏的创客小微，2016年，我们从平台自力出来成为一个创业小微，在张首席“人单合一”的治理模式下，我们执行量才录用，我们会承接团体的内部定单和外部定单的协作，如今的营收产出能够或许掩盖运营本钱。

我们最最先把这个号接过来的时刻，它是由一个署理公司在做，事先这个账号的粉丝量许多，但我们接过来的第一步就是联络新浪的微博把假粉丝全都赶走，固然能够有一些被误赶走的。从15万粉丝再次涨到107万粉丝，我们没有买一个粉丝，我们也不会去做那样的子虚交互。

对照特别的是，海尔分为几个平台：文化家当平台、690平台、别的平台。文化家当平台和冰箱、空调制作不挂钩，离开了这个局部海尔还是能够消费冰箱，还是能够找广告公司、署理公司做宣扬。那末，为何一个无用的局部到如今还能存在呢？申明我们异常有效。

此次主若是分享怎样做企业新媒体，总结来讲分为三点：

第一，做增值交互、引爆营业声量。

第二，做交际闭环，把流量转化为销量。

第三，共创共赢、生态款式。

下面，从一些一样平常运营的案例和对照特别的案例给人人剖析并分享一下。

人人都晓得企业小编动不动就追热门、蹭热门，但我们认为高等的弄法是，你要从追热门到造热门，到本身成为热门。

比如说这条微博，“‘520’要来了，海尔团结了几百家官微，抽一个人，让一百家官微存眷你，而且一同发私信向你剖明，让你感受一下这亘古未有的爱。”批评区满是蓝微加码送奖品，海尔的这条微博就是热门，海尔的批评区就是热门的第一疆场。实在你看这个2016年的弄法是否是跟某宝2018年的锦鲤弄法一模一样，背地是有一些渊源的，我就不说了。

运营要以用户为中间

说到运营，我认为运营是要从以用户为中间的交互的素质动身。你要去效劳用户，还要让你的用户介入进来。

由于在微博用户平台人家始终是一个用户，人人也都是智慧的用户，在以交际为基本的平台上，若是成天拿着官微去发“我的指导今天在那里获奖了”“我的指导来日诰日又去那里演讲了”“我们打折了，一百块钱减一块钱”，谁会看呢？

以是，要从效劳用户和用户介入的角度动身，粉丝就是你的同伙，海尔很宠TA的粉丝（同伙）。

1.我们去帮粉丝拉票。

《好汉同盟》全明星投票的时刻，有一个粉丝就私信给海尔官微，说可不能够给“香锅”拉个票。我们就发了一条微博帮粉丝召唤人人拉票。事先应该有电竞圈局部人都晓得这条微博，当我们站出来发拉票微博以后，厥后有几个品牌也最先到场。

2. 我们抽一个同伙圈的封面广告位。

海尔官微有几个IP号，“海尔君”是个中的一个IP号，实在就是一个微旌旗灯号。我们能够把这个封面拿出来抽，是很新鲜的，你能够花好几千块钱抽的一个器械，我能够零本钱抽送一个同伙圈封面。

我们事先是抽了同伙圈封面图广告位，近来处于空窗期，转发存眷，抽三天的广告位，早八点就抽，能够用来找对象、安利你的爱豆，还能够安利你的品牌新品。如许的话，你和用户就玩起来了，还能用异常低的本钱取得新的用户。

3. 种树。

之前我们的办公所在在青岛八大关的小别墅内，整栋小别墅都是我们的。因而在植树节当天我们想到了甚么呢？我们抽一个人，在我们的院子里给你种一棵树，树上挂你的名字，我还能够阶段性地给你发这个树的生长进程。

4. 上天。

我们把粉丝宠上天。一百万粉丝的时刻，我们做了个运动，团结天仪研究院把粉丝宠上天，粉丝能够向在轨运转卫星上发一条音讯，发到宇宙，我们想给那些存眷我们的粉丝一些不一样的回馈。

5. 用户介入。

这张图（下图）内里有“海尔出版社”“海尔挖掘机”“海尔美容”“海尔彩妆”“海尔半导体”，但这都是海尔的高仿号。人人都晓得，之前高仿号就是要蹭你的流量的，他们不受限定不被治理能够随意发器械，以至说你浮名。一样平常企业是憎恶这类账号的。但我们该怎样做的呢？我们和他们做同伙，我们建了一个社群，人人一块玩儿。

“两会”时期，我们另有一个义务就是去宣扬团体的“两会”，我厂周总裁每一年都邑上“两会”，然则微博上的年轻人一样平常不会存眷这些事儿。

因而我们就让用户全程介入进来，我们以海尔“两会”时期小秘书的抽象，将这些事变串连起来。我们发出征集（小秘书抽象），让人人投稿。

一个很“A”的一个小姐姐，一个很帅的大长腿，另有一个很悦目的女生。你猜末了被选出来的是哪一张？对，就是“大长腿”。用户能够帮你制造更多的能够性。

你单向认为用户就喜好对照好玩的、很悦目的小秘书的抽象，然则实在他们更喜好别的一个，这就会给你的宣扬带来槽点，用户就会一向随着，他会想看这个事变的最先、发作和效果。如许你就能够或许把用户栓在你的微博首页。他来看的过程当中，你又把你想转达的一些对照日常平凡没人看的、人人不想care的事说了进来。

这才是做一些企业新媒体该有的弄法。并非自嗨：我发出来你爱转就转，爱看不看。

做新媒体的闭环

我们做企业新媒体的闭环——从用户的交互到生意业务，到托付，是我们要做得事变。

我们做了一个海尔空调的案例。每一年炎天微博上都邑有门生说：“我的高校没有装空调，我艳羡死了。”有许多热搜都是关于高校装空调这件事的，我们第一时间发现了这个点，认为能够经由过程这件事变撬动更多高校用户。

以是，我们发了一条微博说“挽救无空调星人”：“若是你的黉舍还没有装空调，留下黉舍的名字，我让我们空调局部的同事联络你。”这条微博底下至少有100多家高校官微介入互动。

实在这类状况，有的运营人热烈归热烈，热烈过去就完事了，顶多是一个数据上的增进，然则我们并非如许，我们直接找到了空调小微，倒逼家当做出调解晋级。

他们做了一个“同享空调小微”（特地针对大门生），同享空调就是在你的教室内挂上一个空调，扫码、付费就能够或许用，用若干花若干钱。

我们探究的门路是共创功赢生态圈的大款式，从企业的传声筒到电话筒、发动机、生态共融，如今大局部企业存在于电话机阶段，由于它和你做交互，然则很有能够他定时去拿工资，到点放工，不会充分发挥企业官微的能动性，以是发动机如今是许多官微在做实验的。

末了，是做生态上的共融。我们的生态共融是从企业矩阵—用户矩阵—生态矩阵。

生态矩阵，我们主若是做蓝V圈这一块，缭绕蓝V这个生态做一些器械出来。如今，我们有一个蓝V同盟，2017年的时刻提议了品牌同盟，胜利举办了企业新媒体千人大会，如今有5000多家企业品牌在我们的蓝V社群里，缭绕这个蓝V社群，我们能够再去增值做一些生态上的事。比如说衍生出蓝V助手小顺序，最先做融IP，许多企业有IP，我能够搭建一个网站，把你的IP放上来，做蓝V生态圈相干的一些器械。

将来眼前，你我还都是孩子，还不去下载 虎嗅App 猛嗅立异！,返回网站首页