顺丰事宜

顺丰，素以高规范的效劳立场著名于全部快递行业。

近日，有一位用户投诉，遭到顺丰快递员的骚扰并且私拆用户包裹。这件事在网上延续发酵，不外顺丰很快做出回应，并且立场还算是老实。

在微博上，人人对这件事的批评众口纷纭，实在人人照样广泛连结一种明白立场。究竟效果一个公司那么大，员工那么多，很难包管每一个人都能相对恪守规范。涌现瑕疵在所难免，主要的是预先的处置惩罚立场和提防机制。顺丰做到了，这也是人人能够也许明白的根本缘由。

中国的快递品牌不算多，主流的顺丰和四通一达，险些包办了中国一切的中小快递。相对来讲，顺丰涌现这类变乱的状况照样比较少。其他快递，一搜会出来一大堆负面音讯。

只不外，顺丰的职位最高荣誉最大，涌现题目自然会引来放大好几倍的诸多非议。

顺丰曾的江湖职位

顺丰出道至今，在“快递一哥”的地位上坐了许多年。

中国快递业的生长和电贸易的生长痛痒相关，相辅相成。电商的高速行进动员快递的重大市场，而快递赓续提高又反哺了电商市场的赓续生长。

本日，中国主流的电商平台，除京东、苏宁等自建物流以外，其他的快递险些都被顺丰和“四通一达”这六家公司包办。而这内里不存在逐层下沉的小看链，只存在顺丰和“四通一达”两大仇视阵营。

以天猫商品为例，只若是具有客单价高、商品代价高、易碎、须要速率、冷冻等特性的商品，不论是商家照样客户都邑杀青一致默契，快递首选顺丰。这就是一切人对顺丰贴的标签，也是人人对顺丰的信托。

只管，顺丰的价钱是行业最高，然则他们拿了钱，也确实是对得起这份价钱，不论是效劳、速率照样包装等，都是行业一流。

被其他快递伤害过的客户，再次电商购物的时刻，若是商家不发顺丰，客户都邑挑选补差价发顺丰。以是，险些每一个商号都邑有一个“邮费链接”。

许多人不差钱，发甚么快递都邑首选顺丰，就冲着顺丰的体验。顺丰就像是一张王牌，一切人都情愿挑选最好的。

固然，好像我们也没有过剩的挑选。若是没有顺丰，又有哪一家快递能够也许做到顺丰这么优良的效劳和体验呢？这是中国快递高端效劳的独一玩家。

我曾亲身去某家快递公司堆栈取货，事先天气尚早，一切快递员正在按区分拣。那些包裹，在他们眼里就像是小孩子之间的玩具，扔得漫天飘动。

他们在竞赛谁仍得更高、更远和更准。也许你买的饼干在这天旋地转和重复磨擦中已变成了粉末，收到今后能够兑水当奶粉喝。

以是，你也能够说顺丰做得好也有偕行陪衬的缘由在内里。

用顺丰的体验

不论是作为一位消费者，照样作为一位卖家，曾与顺丰打过无数次的交道。

像消息里涌现的那种状况，一次都没有碰到过。以至说，一次不愉快的阅历都没有。一切的快递不愉快阅历也是发作在其他快递那边。

据我所见，顺丰的派送车是最早换成那种有铁箱子的三轮车，派送员的衣服也是一切快递里最好的一致着装。以是，顺丰老是给人一种平安感。

顺丰取件，疾速严厉，最早最先用身份证考证，最早用热敏打印纸做快递单。虽然，许多时刻严厉起来会给客户带来许多贫苦，我却以为这类贫苦是为了保证我的货色平安，这也是我们作为客户挑选顺丰的最大来由。

顺丰也是一切快递里，独一不会让我下楼去取，而是会送货上门的。不知道其他地区是不是云云，最少在我待过的处所，快递都是云云。

谁都不想碰到消息里那种糟苦衷。然则若是真碰到了，顺丰投诉真的会仔细处置惩罚，并且一定会给你一个惬意的回复。然则其他快递的投诉，就是杳无音信，不会有任何效果。

除非你去这里投诉。给人人引荐一个网站——国度邮政局。之前有过好几次的阅历，都是某些快递不送货，致使邮寄的生果烂掉，买家重复投诉。屡次谈判无果，末了直接在国度邮政局申说网站（http://sswz.spb.gov.cn/）投诉，才得以处理。

由于这里会给他们施压，会真正给他们的运营带来实质性的压力。

如今的“四通一达”与顺丰也许将再次洗牌

时期在生长，社会在提高。

依据2018年的财报显现，中通快递整年其营收为176.045亿元，同比增进34.8%；光滑油滑速递2018年整年完成收益44.63亿港元，同比增进21.6%；申通快递2018年营收170.13亿元，同比增进34.41%；韵达快递生长也显示不俗：2018年完成营业收入138.28亿元，同比增进38.48%。

顺丰虽然完成了营业收入909.43亿元，为快递业利润最高，然则增幅仅27.60%，这证实顺丰与其他快递的差异虽然存在，然则在逐步减少。

四通一达虽然被种种吐槽，然则能够也许活到如今也有他们的上风，并且在如今的快递行业站稳了脚根。如今，阿里菜鸟物流和四通一达协作，他们险些占有了淘宝天猫荆棘铜驼，一半以上的快递都邑挑选这几家。顺丰虽然种种好，然则究竟效果贵。

在市场份额逐步被蚕食的状况下，四通一达在种种合作中，实在效劳也在逐步变好。虽然依旧存在许多题目，然则比拟于曩昔几年，也算有些提高吧。最少人人在快递挑选时，也有更多的挑选性。

这关于顺丰来讲，可不是一个好的旌旗灯号。

但与此同时，依据公开市场材料显现，顺丰2018一年消费在收买和投资上面的钱高达70亿，前后收买新邦物流、DHL香港和北京100%的股权，介入美国物流效劳平台Flexport新一轮1亿美圆融资，并与夏晖团体、招商局和中国铁路总公司睁开协作，发力冷链、海运等营业等。

短时间以内跨步云云之大，哪怕是经验丰富的顺丰，也纷歧定能疾速消化完全。究竟效果顺丰是一家，而其他快递公司从数目上来讲就占上风，并且如今另有阿里的助力。

顺丰之前尝试过其他营业，好比“嘿店”和“顺丰优选”等等，在生鲜市场这么火爆的当下，这是顺丰优选最好的时机，但是我们却没有看到甚么大的消息。不仅云云，顺丰2018年的资产负债率到达48.4%，比起2017年46.2%的资产负债率还要高。这关于顺丰来讲，是一种很大的拖累。

若是一向依照这个比例连结下去，也许顺丰“快递一哥”的江湖职位，早晚有一天会被撼动吧。

也许，在阿里加持下的“四通一达”究竟有一天会温顺丰介入市场从新洗牌，这关于消费者来讲就变得很风趣，我们也会成为受益者。

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