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新零售很「新」吗？不论是消耗者照样行业从业者，都很能够或许被这个说法所疑惑，而无视零售的素质。

事实上，新零售、伶俐零售亦或是无界零售，都只是一个观点罢了，它们试图形貌零售业的厘革，但未必精准。

我对照赞许《第三次零售反动》作者、盛景网联合伙人、富基控股公司合伙人颜艳春关于零售数字转型的说法。他以为，不论是电商，照样实体店，数字化都是转型的殊途同归。数字化就像氛围和氧气一样，将来一切的实体经济都应当成为数字经济。然则数字化不是灵丹妙药，数字化后实在不意味着你就能够或许活下来，数字化还要回到零售业的素质，也就是效力、本钱和范围，零售的DNA永远是主顾、商品和体验。

对中国而言，数字经济已成为近年来动员经济增进的中间动力。据中国信息通讯研究院此前宣布的《中国数字经济生长白皮书2017》测算，2016年中国数字经济总量到达22.6万亿元，同比名义增进靠近19%，占GDP比重凌驾30%，同比提拔2.8个百分点。

换句话说，能够或许5年今后，全部国民经济50%都邑周全的数字化。

对传统零售企业来讲，有线下场景，有更切近用户的什物体验，但他们实在不详细控制这些用户是哪些人，消耗甚么；关于线上电商来讲，有效户数据，但纯数据却又是严寒无感的。以是我们看到，线下实体零售企业主动拥抱互联网手艺，线上零售电商也最先寻求与线下的落地协作，行业团体进入双线融会，数字化竖立的生长阶段。

线上与线下的消耗者之间的界限也正在逐步隐约，消耗者的购物渠道也从分裂逐步走向融会。尼尔森的调研数据显现，在18-30岁的消耗者中，有41%的人挑选线上购物多于线下，个中男性更情愿挑选线上购物的体式格局，家庭月收入不低于8000 元、本科及以上学历的消耗者也更倾向于线上购物的体式格局。

但跟着全渠道趋向的生长，更多的消耗者挑选经由过程线上+ 线下的体式格局去购物。根据麦肯锡的调研数据，共有79%的消耗者挑选线上线下连系的体式格局举行购物，个中48%为全渠道考核后在实体店购置商品，27%为网上考核后在实体店购置，另有4% 为全渠道考核后在网上购置。

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不只是中国，全部环球的新零售海潮，很大程度上都是在缭绕零售的DNA举行自救或许刷新。而切入体式格局，无一例外都是举行数字化的基础设施竖立。

先来看环球最大的零售商沃尔玛，其2019财年四季报显现，电商营业同比增进43%，增速同上个季度持平。沃尔玛在美国的贩卖增速涌现了九年来最强劲的增进，沃尔玛的电商营业也随同配送收集的扩大和沃尔玛购物官网的优化而逐步推动。山姆会员店的贩卖同比增进了3.3%，其电商营业增速达21%。

有报导指出，沃尔玛四季度同店贩卖同比增进4.2%，创最少十年来沐日季最大增幅。而2017年四季度沃尔玛的电商营业收入同比增进23%，险些只要去年同期的一半。

穆迪首席零售剖析师Charlie O'Shea评论称，沃尔玛已明白回覆了怎样过渡到线上这个题目，他们如今没有建实体店，而是将那些的资本付出投入到手艺和电商。在中国，很显着的就是，沃尔玛同时和京东、腾讯举行协作，加快全渠道拓展。

沃尔玛之于商超业，就如宜家之于家居界。不久前，瑞典家居巨子宜家泄漏要做一个在线贩卖平台，不只卖自家家具，还卖竞品。如「零售氪星球」所言，以宜家在环球家居业的大咖身位，这俨然是做家居业的线上“亚马逊”。

两大传统零售巨子，都学起了亚马逊，而他们同时也是猖獗开线下店的亚马逊的师傅。

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国内的大范围零售谋变，一样也是从巨子最先，以商超为重要类目。

阿里、腾讯、京东等线上巨子以自建、收买、计谋协作等多种体式格局介入线下实体零售；永辉、苏宁、天虹等线下零售龙头抨击线上，扩大提速。

餐饮行业，种种征象级立异业态也在赓续涌现，好比盒马鲜生、喜茶、瑞幸咖啡等等。

所谓衣食住行，每日三餐以外，衣饰是一大刚需。亿邦动力研究院宣布的《2018 中国衣饰数字化零售研究报告》谈到，中国衣饰业阅历了卖方市场导向的批发阶段，渠道为王的低级零售阶段，已进入到消耗者驱动行业融会的成熟零售阶段。

衣饰零售数字化的素质则是以消耗者为驱动，应用大数据和新手艺举行家当链周全数字化晋级，经由过程线上线下一体化终究完成效力与体验的提拔。实在践重要分为:数字化供应链、数字化运营、数字化渠道与数字化营销四个方面。

数字化供应链:针对衣饰行业传统供应链临时存在供货周期长、产物与市场需求摆脱、库存层层积存等痛点，数字化供应链强化了供应链的响应速度与深度，缩短了供应链各环节周期，使消耗者介入贯串产物生命周期，也可应用于同享供应链。

数字化运营:针对零售行业的营业支解、信息孤岛、决议计划链冗杂等痛点，以后企业的数字化运营实践广泛着重于进步运营效力与改良用户体验，临时则应构建企业自有数据资产并进一步应用于计谋决议计划与运营治理。其重要要点为使数据酿成优先级、全触点运营用户、善用外部赋能、数据全线开放与延续存眷收益。

数字化渠道:将来，数字化革新将完全隐约渠道界限，构成以消耗者为中间，集展现、相同、生意业务、服务于一体的完团体验闭环。做到终端渠道多元化，渠道体验极致化，线上线下一体化。

数字化营销:数字化营销革新了传统单项单点的营销形式，从刺激需求、需求竖立、购置行动、售后服务到认知评价，缭绕消耗者决议计划和行动途径结构全触点互动。

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在美国，特地卖打折商品的T.J.Maxx就是依附其壮大的供应链才能，于大批零售百货关店潮中完成逆势增进。据市场剖析机构Morningstar的数据，T.J.Maxx处置惩罚消化库存的时候为55天，比其他公司的85天要短了1个月。

对照中国，社交电商去库存才能的晋级，品牌折扣店也有了充分生长的泥土。关于衣饰新零售的基础设施来讲，去库存的解决方案是有待补齐的一环。

大大仓恰是在如许的消耗情况中降生并兴起。除能够或许线上线下双渠道为消耗者供应立异消耗场景外，大大仓应用大数据、云盘算等手艺，深度发掘消耗者的行动习气，解码其潜伏消耗需求，不只能够或许为消耗者引荐越发相宜和个性化的“定制”商品，还会将此数据剖析效果反馈给制造商和品牌方，为其消费和贩卖供应根据。供应链系统由此在赓续的数据循环中，提拔剖析决议计划才能，变得越发柔性和智能。

正因为壮大的数字化供应链才能，大大仓得以和5000+国内外知名品牌协作，以衣饰为主打，扩大了美妆、家居等品类。

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别的，跟着消耗者消耗条理和看法的改变，中国涌现本土化的T.J.Maxx或许奥特莱斯也成为能够或许。

对一二线都市用户来讲，虽然收入高，但生涯压力和本钱也在日积月累，房贷关于消耗者财产的挤出效应最为显着；同时，一二线都市医疗、教诲等方面的本钱也是日积月累。但这群消耗者，对质量的请求不会下降。两方面要素促使下，他们会去寻求质价比。

而关于三四五线都市和城镇消耗者来讲，消耗习气从杂牌过渡到有品牌，产物架构向中高端产物需求挨近，消耗频次由低频转向高频，这一切就是实在的消耗看法升维。

三四五线都市团体收入不高，但实在当地人的消耗才能实在不弱。相对较小的生涯压力，让他们有消耗的底气。消耗习气从杂牌过渡到有品牌，产物架构向中高端产物需求挨近，消耗频次由低频转向高频，这一切就是实在的消耗晋级。

以大大仓为例，在供应商的挑选和品控上做到严选，把商品直接销往C端用户，不只流畅环节越发高效，也能将这部分本钱让利于消耗者，让那些对质量请求较高的消耗能以低价购置品牌商品。

从选址来看，大大仓的战略恰好是半下沉线路，从江苏常熟开出第一家线下门店，到往安徽、浙江和江西扩大，掩盖全国二三四五线都市的贸易街、大型商场等人流量大的地段。

别的，大大仓的雇主有专属约请码，线上和线下主顾资本买通，线上主顾能去门店体验。

这些也恰好符合了，特卖商场应当将社会代价最大化，以口碑流传来进步左近住民的赞誉度。

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如今我们再去回覆新零售之新的题目会有不一样的视角，与其说新，不如说是回到零售的出发点，完美基础设施，好比人货场的数字化，和在数字化基础上给出的去库存解决方案。

从需求角度看，经由过程对数据资产的剖析，能够竖立起由消耗行动驱动的供应链治理形式，从而举行个性化的定制，以销定量，进步贸易效力。数字化手艺正在融入零售行业的各个环节，而消耗者时期的降临，促使中端的供应链系统变得越发柔性，柔性供应链系统能够或许为企业下降库存、进步周转，知足消耗者需求。

总结来看，就是搭建供应链中台，让利消耗者。因为供应链涉及到家当上下游，以是须要信息化、系统化、智能化的解决方案。只要新零售的基础设施赓续完美，才能让消耗者的消耗决议计划清楚，消耗本钱下降。

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