4月15日音讯，因为天猫平台与中国人保保险公司的协作期完毕，故将对《正品保证效劳范例》中的赔付方表述举行调解。

此次划定规矩调解将于2019年4月19日正式见效。

详细调解内容以下：

调换前：

商家需向消费者付出商品现实成交金额的四倍作为补偿：该赔付义务将依据商品违规情况分歧由中国人保保险公司或商家（以商家账户保证金可用余额为限）举行负担。

调换后：

商家需向消费者付出商品现实成交金额的四倍作为补偿：该赔付义务将由商家（以商家账户保证金可用余额为限）举行负担。

据了解，“正品保证”效劳是指天猫商家许诺消费者在天猫平台购置商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除生意业务退款外，还需向消费者增添补偿。

个中，“正品”是指非“冒充品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“冒充材质成分”的商品。

若商家未推行正品保证效劳，消费者可经由过程以下体式格局举行维权：

1、经由过程“我的淘宝”-“已买到的瑰宝”举行投诉，或经由过程天猫客服渠道（德律风：4008608608）举行投诉；

2、消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫供应有用凭据，该凭据包孕但不限于具有相干检测天资的质检机构出具的材质审定申报、品牌方出具的冒充品牌审定申报等；

3、商家未推行“正品保证”效劳且该商品同时相符特别品类治理范例中的赔付情况的，消费者可选择实用“正品保证”效劳赔付或特别品类治理范例中的赔付设施；

4、商家推行“正品保证”补偿义务后，其实不免去商家遵照国度有关执法法规依法应该负担的补偿义务。如国度相干执法法规划定的赔付规范高于平台划定规矩赔付规范的，消费者就补偿缺乏局部可经由过程执法门路继承向商家追偿。

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