中美贸易战悬而未决，国内消费分级趋势越发明显，2019年的经济形势面临着更多的不确定性，国家统计局的数据指标也印证了这一点。然而单纯从消费领域来看，似乎并非所有的企业都在经历寒冬。

值得一提的是，在零售行业整体销售规模增速放缓甚至下滑的情况下，不少互联网企业仍然取得了不错的成绩，阿里、苏宁就是其中的代表。苏宁更是逆势增长，其子集团苏宁易购的年报显示，2018年营业收入达2453.11亿元，同比增长30.53%;商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%，可谓逆势强增长。

取得成绩的背后，张近东的零售思考和前沿布局，功不可没。从2017年起，张近东就开启了一条线上线下全面融合的智慧零售之路：线上线下左右互搏，功力倍增。在互联网流量见顶、纳新成本高居不下的今日来看，张近东的这一策略，值得研究。

(图：张近东在长三角工商峰会上发言)

智慧零售赋能实体门店 线上SKU丰富线下场景

与传统电商不同，依托深厚的技术积累，张近东将线上的能力赋能给线下门店。互联网时代，品类扩充成为传统实体门店最为薄弱的环节。经过多年的互联网技术积累，苏宁能够将线上平台与线下店铺对接，扩充线下店铺的SKU。以零售云为例，在香河，一位加盟商在加盟零售云后，销量迅速增长，开业几天就把一年的租金赚回来。

"之前有很多好产品，店里放不下，没有进货，很多消费者就这样流失了。"针对传统店铺的痛点问题，零售云对症下药，推出新物种"云货架"。该物种能够链接到苏宁易购线上数万种SKU，顾客坐在门店就可通过高清大屏自主选购海量商品，极大丰富了线下购买场景。线上搜寻产品，线下观看实物，扫码成交后仓库立即出货配送到家的模式，使门店交易规模得到大幅提升。

(图：苏宁零售云门店)

零售云门店激增的数量证明了智慧零售的巨大势能，线上助力线下的发展模式也给商户与消费者带来便利。张近东在今年新春团拜会上说：作为智慧零售先行者，零售云将继续面向社会、赋能行业，助力城乡消费升级。

创新加速业态布局 线下流量反哺线上

在将线上互联网的能力赋能到线下的同时，张近东也对线下实体店铺的优势有着深刻的认识。

从消费体验来看，线下实体店铺能让消费者有着真实的触感与互动，有着线上购物无法代替的体验。另一方面，在后互联网时代，线上流量获取成本越来越高，线下实体店铺成为网络流量的利器。

2018年起，张近东在全国范围内布局"两大两小多专"全场景业态。从苏宁易购广场到深入社区的苏宁小店，张近东打造了一张遍布消费者生活圈的场景互联网。

以苏宁小店为例，截至目前，已有5000多家苏宁小店落地全国各社区。在苏宁小店APP上,其品类高于实体场所展示的SKU,APP线上促销活动吸引消费者前去线上购买。苏宁小店实体店一方面充当着线上感知用户消费习惯的入口，为大数据积累资源，另一方面则作为枢纽站，及时送达线上下单商品。其在为社区居民解决日常饮食起居等需求的同时,也承担了将线下用户流量吸引到线上的重任。

(图：第5000家苏宁小店落地)

不仅仅是苏宁小店,苏宁广场、红孩子、苏鲜生……苏宁已经以消费者为中心,针对不同层级市场布局了多业态产品,线下反哺线上的智慧零售模式成效显著。

苏宁易购年报数据也显示，2018年苏宁易购线上平台商品交易规模为2083.54亿元(含税)，同比增长64.45%。在线上保持存量市场即为胜利的前提下，将线下门店顾客导流至线上的方式，正是张近东的"秘密大招"。

事实上，无论是线上销售占比不断提升，还是线下业态布局，实现万家门店，这些收获都离不开张近东双线融合的智慧零售战略，他这套"左右互搏"的思路，如今正在全新的零售市场中，占领着制高点。