“如今没有奢侈品，你都不好意思看小红书”。

当“小而美”的小红书，成为买家们炫富的“圣地”，以至成为商家们付费告白、子虚种草的聚集地，“分享优美”的初志也则早已偏离。

步入第六个岁首，这家估值超30亿美圆的明星企业正愈发“膨胀”，并处在言论旋涡的最中间：

它让用户信息走漏，50人被骗了近百万；

它“种草代写”成风，真人UGC仿若空口说；

它现大批烟草软文，引来官媒点名指摘；

它电商售假难退货，大批用户投诉无门；

它贸易化寸步难行，GMV目的仍未完成；

…………

一时间，来自五湖四海的磨练和审阅，让小红书题目凸显、难以抵挡，它正遭受绝后的信任危急。

人们不由要问：膨胀事后，小红书，还能红多久？

内容变味

内容上风曾是小红书发作的底层逻辑。

2013年6月，小红书上线了第一个产物：一份PDF花样的《小红书出境购物攻略》，上线3个月累计下载凌驾50万次。

2013年12月，首创团队推出外洋购物分享社区，前期口碑非常好，吸收了一大批活泼在各种购物论坛的用户来分享购物攻略。据七麦数据显现，2015年6月，小红书App登上了App Store总榜第4，生涯类榜第2的地位，用户范围到达1500万。

然则，跟着用户的高速膨胀和增进，曾的高端垂直社区完整走向普通化，林林总总的题目最先显现。

公示材料显现，小红书的违法行动详细包孕“宣布子虚告白”、“对非药品商品宣扬疾病医治功用等”、“应用‘第一流、’ ‘最好’用语”等， 停止如今，该公司有14次公然罚款纪录，累计罚金凌驾60万元。

一个以“实在”标榜本身的内容社区，却一再因子虚宣扬被处分，这若干有些嗤笑，而这些违法处分，也只是揭开了小红书社区乱像的冰山一角。

“我是小红书的第一批用户，喜好它内里每一个产物的形貌，觉得是专心在写，但如今变了，大批各种真假网红涌进去，贸易推行太多了， ‘条记’质量下滑太严峻。” 自称是四年资深“小红薯”的唐心向新浪科技吐槽，“小红书已不是我手机的必备软件了，手机内存不敷时就把它卸载了。”

唐心讲出了大部分用户的心声。

在小红书创业之初，两位首创人瞿芳和毛文超曾泄漏表现，小红书会一向坚持以用户的体验为先，并请求社区用户必需是“实在”的消耗用户。在最后的三年，小红书确切做到了，初期的用户也是被高质量的社区内容吸收曩昔的。

然则，跟着社区贸易化的推动，各大品牌发觉到了小红书的营销代价，纷纭愿望在社区投放告白，一些推行团队也瞄上了种草条记的“钱途”。

新浪科技发明 ，在QQ上存在大批“条记代写”群，经由过程征询得知，一些“专业”的团队以至可以或许供应一条龙效劳，包孕关键词置顶、条记代写代发、刷批评点赞、上热搜等一切可以或许经办，并且价格低的离谱，一篇素人条记仅收35元，红人号代写一篇100元。

值得注意的是，这些条记代写和代发，其简朴大略的操纵流程超乎设想。

“推行体式格局重要两种，看你的须要”，温密斯的工作室专门从事小红书推行营业，她通知新浪科技，如今主流推行体式格局有两种：

第一，经由过程官方门路推行，相似于淘宝直通车，经费约两万元，“这类就是直接上告白给引荐位，但人人也晓得这是告白，结果不显着”；

第二，经由过程非官方KOL门路推行。

“你拍图，我写案牍，然后我去找KOL发，几十几百都有，这类一样平常都是小KOL”，温密斯泄漏，关于有较高存眷度的KOL，则必须要将商品快递，“她拍图，她来写，她来发，这是一条龙的，价格几千到几万不等”。

她坦言，多半KOL利欲熏心，“一样平常你看到的条记，都是商家费钱推行的，不砸钱？她们（指KOL）才不写呢”。

实际上，这类低成本的子虚营销行动，对小红书的社区气氛形成了极大损坏。

有网友直呼，它没有之前地道了，“或许许多器械一火，就真的酿成好处产业链了” ，“如许的小红书，就没有参考代价了”。

更恐怖的是，这类低价的推行体式格局已延长至外洋遍地。

此前，新浪科技曾在日本九州某地搜刮“温泉”，悉数页面都指向了某家温泉旅店。

但实际情况是，该区域的温泉旅店数目多达50余家，而KOL们引荐的这家旅店，无论是本地口碑照样效劳，只处在中等水平。然则，经由小红书的“引荐”，这家旅店霎时成了“网红”打卡圣地，价格也从该区域均价的每晚800余元，飙升至3000元。

“套路”条记的作用由此凸显，越来越多的来访者不得不为“智商税”买单。

面临残虐的黑产，小红书曾泄漏表现要对其袭击究竟，对刷量行动“零容忍”。

话音未落，又被爆出存在烟草违法内容。

据《北京青年报》形貌，“小红书”App上有9.5万篇涉烟告白，这些信息多以“测评”“种草”等软文体式格局睁开， 同时，另有文章经由过程“包装少女心”、“滋味奇特”等吸收女性的热词倾销密斯卷烟。

在涉烟软文被暴光后，小红书紧要下线了一切说起烟草的条记。

然则，这类“自罚三杯式”的整改体式格局引来人民网的指摘，“面临突如其来的言论危急，亮相整改、下线删除、致歉了事，好像已成为危急公关的规范套路。但轻描淡写的亮相，生怕远远不敷。”人民网泄漏表现，小红书的整改不应当止于"下线"，平台方应当思索怎样才能补齐内容羁系的短板。

小红书的蛮横发展，不只助长了子虚、违法内容舒展，还使得悉数平台日渐“浮华”。

“炫富”、“虚荣”……正在让小红书酿成一个物欲横流的处所，似乎全中国的富豪都在那边。

从张雨绮的“1克拉以下的碎钻都是不值钱”，到普通用户自怨自怜对实际的不满，小红书上充溢着拜金、攀比主义。满屏都是肤白长腿大玉人，Lv、爱马仕以至都成了屌丝品牌……“如今没有一件奢侈品包包，你都不好意思看小红书。”唐心奚弄称。

而这类习尚好像获得小红书官方的一定，在官方定制T恤上曾印着如许一句话：“时机永久留给有胸有颜的人”。

而据新浪科技亲测发明，在小红书的新用户引荐页上，60%的内容都是玉人写真，以至夹杂着色情告白。

“男生的话，它会优先引荐这些。”一位业内人士称，“因为小红书男性占对照低，以是它会对照倾向于用这些高颜值的小姐姐们，来留住这些男性用户。”

依照小红书这套逻辑，有钱、美丽等于胜利的代名词，女孩们的样貌、性别，都是被物化的，可以或许作为诱惑男子的钓饵和对象。

云云，市场不得不为小红书的代价观觉得担心。

电商逆境

进军电商，是小红书探究贸易化的第一步。

“电商卖力赢利养家，内容卖力貌美如花。” 在瞿芳看来，当内容社区流量沉淀下来后，用电商举行变现是瓜熟蒂落的事变。

然则，小红书的电商之路其实不顺畅。

2014年8月，小红书上线 “福利社”，愿望应用平台积聚的大数据举行精准选品，完成用户从发明商品到购置商品的体验闭环。

在营业形式上，小红书挑选了全自营，平台不只一手经办了选品、推销、关务、客服，更是拿下了两个日处置惩罚数十万单的保税仓和两个外洋仓。

不外，因为起步较晚，小红书在供应链、渠道、物流等方面存在显着的短板，电商运营才能与其用户体量其实不相等，因此频频曝出赝品多、售后差等题目。

在新浪黑猫投诉平台上，关于小红书的投诉多达171条，且悉数为针对电商的投诉。

往年4月，刘芳在小红书自营店上购置了一瓶SK-II大红瓶，收到货后，刘芳发明产物质地，瓶身字体，瓶底消费批号均有很大差别，随后，刘芳联络SK-II客服，对方泄漏表现小红书基础不是其官方受权贩卖平台。

刘芳请求小红书赋予诠释并做威望检测，但小红书售后职员只回覆称“小红书平台进货渠道从泉源举行把控，包管每件商品100%是正品”，而用户拿到的产物之以是会有误差，是 “因为时节温差致使”，仍发起用户继承应用。

如许的案例并不是个例。客岁，有媒体报导称，泰国品牌RAY面膜在小红书走红后，小红书的自营商城随即上架了该产物，但该媒体记者多方查探后得知，小红书并没有拿到该品牌母公司泰国Rayanskin国际团体的受权，所获受权的是一家山寨公司。

小红书的物流与售后效劳也常遭投诉。用户安玲称，之前在小红书上买了一瓶雅诗兰黛护肤品，怀疑是赝品，因而联络售后客服，但是“客服不给我处理，说了48小时给我复兴，我傻傻等了三天，压根儿没人理我。”

电商口碑频仍被诟病，这加重了平台上“墙内开花墙外香”的征象，用户唐心泄漏表现，“四年来，”本身只在小红书上买过两次器械，通常是在小红书种草，然后到天猫、网易等平台上购置，或许找代购置。”

壮大的带货才能并未转移到电贸易务上，在涉入电商的这几年，该项营业就一向处于吃亏状况。据《财经》报导，小红书自营电商2018年100亿人民币GMV的目的并没有完成，且没有完成红利。

紧接着在往年3月，一度爆出电商部分大范围裁人的音讯。

怎样突围

支持小红书行进的双腿——“内容+电商”，如今或多或少都涌现了“病态”。小红书的管理层也意想到事变的严峻性，正在实验作出转变。

2月21日，小红书举行了一次大范围构造架构调解，重要触及告白营销和电贸易务：

1、将原社区电商事业部晋级为“品商标”部分，缭绕入驻品牌做营销和生意业务；

2、晋级“福利社”部分，整合商品采销、仓储物流和客户效劳的全流程职能。

“品商标”是小红书为品牌商设立的官方社区，在品商标内，品牌商可以或许本身宣布内容，还可以或许增加购置链接，资助用户直接跳转至品牌旗舰店。

业内人士剖析称，经由过程品商标把会员和粉丝交还给品牌商，而平台本身以品牌孵化为中心，举行流量变现，猎取告白收益。这意味着，第三方电商将被逐步消化到小红书社区内容系统里，而自营电商及自有品牌将被弱化，将来，小红书将把重心从新放回内容社区上。

若是此项行动可以或许顺遂实行，第三方卖家品牌将成小红书电商系统的主力军，除有助于扩大平台上商品种类的同时，产物质量也能够获得响应包管，对普通用户来讲，购物体验也将有所提拔。

除电商，内容社区也进入整改状况，实验统一管理平台一切营销行动。

据悉，小红书将推出贸易变现中台，把“品商标”、MCN机构归入到一个系统中。品牌依据需求寻觅适宜的MCN机构协作，内容产出后会经由官方考核再投放到社区中。

上述迹象注解，面临危急，小红书的管理层也在积极地革新本身，但这些还远远不敷。

作为一家以内容分发为中心的平台，是不是须要加大考核、算法等方面的投入？子虚条记、行业黑产横行，是不是须要竖立有用的背景口碑信息管理机制，举行信息挑选和过滤，防备假造批评？相似各种，须要在细节方面做调解的处所另有许多……

小红书首创人之一毛文超曾在媒体眼前说过：“将来小红书或许不会再是如今的模样，但它一定会取得胜利。”此番唉声叹气当然能提振士气，但若是小红书不能在诸多质疑中完成救赎，这句话或许会被另作解读。

（为珍爱用户隐私，文中人物均为假名。）

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