2019年，若是要给零售行业界说一个最大的转变，那一定是线上线下融会生长。先是1月实行的《电子商务法》提出“增进线上线下融会生长”，现在在越发威望的政府工作报告中再次提出“生长消耗新业态新形式，增进线上线下消耗融会生长”。

对此，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东以为，政府工作报告中“生长消耗新业态新形式”等方式方法，对扎根零售实业、延续立异生长的苏宁是莫大的鼓励。苏宁鼎力大举生长的伶俐零售，个中心代价表现就是指导消费和增进消耗。

图：全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东列入两会

重塑线下场景：延续打造消耗新业态

在张近东看来，近年来互联网手艺加快向线下渗入，在经历过电子商务对线下的推翻式生长以后，线下再次进入重塑生长的新阶段。以手艺为推进力、用户需求为导向的新业态正在成为线下生长的主流。

基于此，苏宁经由过程伶俐零售大开发计谋赓续细分消耗场景，鼎力大举立异业态形式。扎根都市社区的苏宁小店、深耕县镇市场的苏宁零售云、主打科技的无人店等新业态在全国遍地开花。2018年，苏宁新开门店凌驾8000家，各种门店总数已凌驾11000家。现在，苏宁在线下形成了 “两大两小多专”伶俐零售业态群，形成了以用户需求为中心，多场景多业态互联网化线下生态圈。

图：苏宁小店从新界说社区便利店

深耕线上运营：多平台发力优化消耗体验

2013年，苏宁经由过程“+互联网”开启向互联网零售转型生长的途径。近年来，苏宁经由过程构建以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上多平台，赓续扩大商品和效劳，延续优化消耗体验。

比方，苏宁拼购经由过程“低价正品”鼎力大举生长交际电商，推进质量消耗。现在，苏宁拼购商户数目凌驾13000家，团体SKU数目超500万，用户数凌驾了数千万。在第三方数据剖析机构艾媒征询宣布的2018中国拼购电商用户关于主流拼购电商平台效劳满意度观察中，苏宁拼购“物流配送速率”“正品保证满意度”“团体效劳满意度”三项效劳目标位居业内第一。

双线融会“结硕果”：伶俐零售带来消耗增进新动能

依据苏宁易购宣布的2018年年度功绩快报显现，2018年苏宁易购业务收入为2453.11亿元，同比增进30.53%，在零售业团体增速放缓的配景下，一连两年完成两位数增进。个中，线上平台商品交易范围同比增进64.45%，远超行业平均水平。

图：伶俐零售双线融会驱动苏宁疾速生长

能够看到，苏宁经由过程线上线下融会生长，已构建了全渠道、多业态和多场景融会的伶俐零售生态，并完成了疾速生长。将来，苏宁将以用户需求为中心，经由过程业态形式和产物效劳的赓续立异，完成“裂变”生长，为中国消耗增进供应新动能。

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