2018年，经济穷冬被屡次说起，各个行业好像都感觉到了亘古未有的压力。面临多变的市场形势，怎样才能连结企业的正向生长好像是一个从未住手过的话题，而在互联网领域内，已有一些企业用行为探究着谜底。

（苏宁控股集团董事长张近东在“年末大赏”上发言）

1月15日，苏宁“年末大赏”在南京总部隆重召开，此次盛典中，董事长特别奖、凸起贡献奖、伶俐零售立异奖等浩瀚奖项逐一发表。与这些奖项相得益彰的是2018年苏宁所获得的赫赫战果。苏宁控股集团董事长张近东在盛典上宣布，2018整年，苏宁新开门店8000多家，这意味着纵然整年无休，天天也要开20多家店。如今苏宁伶俐零售门店总数已凌驾11000家，迈入“万店时期”。

“决议一个企业盛衰的要素包孕资金、手艺、企业计谋等等，这些要素当然主要，然而比这些更主要的是人。”在张近东看来，苏宁所获得的光荣属于25万全部苏宁人。而在外界看来，苏宁的极速生长，更是与张近东一向对峙的立异头脑和苏宁如今的伶俐零售理念密不可分。

（图：苏宁控股集团董事长张近东）

2018年，互联网运用场景跟着数字经济的生长延续扩展，互联网手艺与实体经济深度融会，促使更多行业向古代、智能的偏向改变，也对更多企业的立异才能提出了更高的请求。就零售行业来讲，单一线上平台或许线下门店的形式已触及生长天花板，从实体零售起身的张近东领先带领苏宁建立起以“场景互联网+智能供应链”为中心的伶俐零售观点模型，将伶俐零售全渠道、全场景、全客群的上风发挥到极致，打造出无处不在、真假融会的数字化全渠道，和掩盖消耗效劳生态的智能供应链系统。

25万人的统一件事，立异文明在企业生根抽芽

有了立异理论指导，完成观点落地无疑是最难的一步，关于具有伟大体量的苏宁特别云云。对此，张近东面向员工搭建自立生长平台，接纳化繁为简的剖析体式格局改变治理思绪，将事业部公司化，进一步减小运营单位，把万亿大目的剖析成无数个小目的。也就是说，苏宁重大的系统之下是上千个小团队，立异就贯串在这上千个小团队一切的运动和职能中，落在每一个苏宁人的身上。同时，苏宁构造化的立异创优运动和一样平常事情中的微立异双线并行，一直在有构造、分条理地举行中。

在苏宁，事情方法的每一次革新、治理流程的每一次优化、营销运动的每一次创意，都是值得一定和推行的“微立异”。比方2004年“免费贴膜”的营销事宜就是由两名下层员工提出的，时至今日依然是业界立异的典范案例之一。别看贴膜事小，可却为苏宁带来了意想不到的口碑效应和门店引流结果，厥后这一创意也被推行至全国。

很多企业都愿望员工能承担起立异义务为企业制造更大的代价，却不能供应充足的立异空间和实质性的勉励，致使收效甚微。实在，企业在包管一样平常事情有序举行的同时，更需要为个别供应平台，让个别在平台上制造代价、完成代价。张近东就不止一次地对苏宁人强调许可“先开枪，后对准”，并设立1000万的巨额“互联网立异基金”。往年的“年末大赏”上张近东亦设立了涵盖12012位员工的数个奖项。赋予员工富余的自立空间，勉励员工勇敢立异，这也是苏宁员工可以或许一再制造亮点的主要原因之一。可以说，立异型的构造与文明已在苏宁企业的泥土中生根抽芽。

竭尽所能立异无所不能，引领将来零售业态生长偏向

有公司的勉励和支持，立异已成为苏宁人的事情常态，分歧营业系统、分歧岗亭、分歧职责的员工都在主动寻求效力的提拔。在伶俐零售的配景下，物联网、大数据和人工智能等手艺手段，成为立异的主要支持和有力推手。

（图：苏宁小店无人店智能机器臂）

在之前的苏宁“年末大赏”上，遭到张近东“钦点”的最大赢家——无人店项目，鸠合多重黑科技，让零售行业称奇。2018年无人店团队继承研讨产物和手艺立异，将无人店的运营程度推至新的高度。客岁在南京开业的首家苏宁小店无人店，除刷脸进店、无感知付出等无人店标配外，又依附24小时运营的智能机器臂引发了一波热议，这款机器人是拟人型的双臂机器人，接纳最新的一体化枢纽机器臂，经由过程双臂的邃密精美掌握和合营，可以或许完成非常复杂的场景操纵。将来，这项手艺还将运用于其他线下业态。不难看出，张近东所寻求的立异晋级，不单单针对单一业态，而是面向“两大、两小、多专”的伶俐产物族群由点到面地周全推进。从大数据到人工智能、射频辨认手艺再到如今的无人机器手艺，促使苏宁赓续晋级提高的动力恰是其手艺系统的赓续更新。

（图：苏宁零售云店在县镇市场遭到热捧）

除此之外，张近东也有认识地在计谋层面延续革新和优化、提拔效能，带领团队用新方法新思绪焕活市场晋级。依据国家统计局数据显现，中国消耗结构正在赓续优化，效劳型消耗进入疾速增进期，消耗晋级海潮已降临。但零售企业在一二线都市市场的业态、营销形式等日趋同质化，难以拉开差异，对此，张近东武断地决议深切县镇市场。

在具有伟大增进潜力的四六级县镇市场，张近东立异性的打造了零售云形式，加大伶俐零售的下沉力度，将苏宁的品牌、供应链、手艺、物流等多年积聚的资源上风周全开放赋能给县镇合作伙伴，让县镇市场也能具有苏宁的全代价链和全场景数字化店面，完成零售“人、货、场”干系的重构。

客岁11月总理到临苏宁总部观察，与零售云加盟雇主视频连线，深切地相识到加盟店的销售收入、运营形式、物流配送等状况，并愉快地透露表现：这类伶俐零售形式不只让小我完成了创业寻求，还增加了财产。停止2018岁尾，零售云2018年新开商号到达2000家，动员了万人就业。这一苏宁首创的零售业态，在苏宁全员的勤奋下，动员供应链上下游合作伙伴完成了共赢，真正推进县镇市场消耗晋级。

作为国内零售领军企业的掌舵人，张近东带领苏宁全部延续立异厘革，为消耗者供应更好的效劳体验，这也是苏宁可以或许在2018年厚积薄发，占有合作上风的秘密武器。如今，伶俐零售已从行业最大的变量改变为最大的增量，引领着零售行业的生长。而在这极速增进中，苏宁全员的制造力正在为伶俐零售开启新的增进空间，成为伶俐零售将来生长的新动力。

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