本认为买了视频网站会员就能够看VIP影戏,但一些早先上映的影戏却须要另付费;由于不想看告白,以是购置了会员效劳,但买了以后发明有会员专属告白;正本想买一年的会员,却没注重视频网站默许勾选了自动续费,到期后又被迫买了一年……《工人日报》记者近日采访发明,很多视频网站套路深,一些买了会员效劳的消费者感到很糟心。
1月21日,北京的楚密斯通知记者,她购置了腾讯视频的VIP会员,但当她想看某近期上映的影戏时,页面却提示“您已是VIP会员,可优惠购置单片寓目”。记者注重到,该页面提示楚密斯能够3元购置,原价6元。
另外,在楚密斯购置VIP会员以后,发明该会员没法在电视盒子上寓目。因而,她再次点开“我的VIP会员”,才发明腾讯视频VIP适用于非TV用户,超等影视VIP才属于TV全屏通会员。“若是要升级成超等影视VIP,1个月是18元,9个月是158元,有种深深被套路的觉得。”楚密斯说。
北京的杜师长教师则通知记者,爱奇艺视频在没有购置会员之前,翻开视频后页面显示出“会员跳告白,首月仅6元”的提示。但杜师长教师透露表现,充值买了会员以后,在看视频的过程当中依旧会涌现悬浮告白。“虽然悬浮的告白能够点击封闭,但确切很烦人。”而腾讯视频,购置会员后,也会有片头告白涌现,但能够挑选封闭。另外,另有媒体报道称,有购置视频网站会员的用户还遭受会员专属告白的骚扰。
那末,购置了会员以后依旧会有告白是不是侵占消费者权益呢?对此,有状师透露表现,视频网站在有关细则条目里已说清楚明了“能够会有其他情势的告白”,因而不存在侵权题目。但中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者说,若是视频网站没有以加粗字体或加大字号等明显体式格局示知,依然涉嫌侵占消费者的知情权和挑选权。
记者在采访中发明,消费者关于视频网站会员效劳投诉较多的另有默许勾选自动续费题目。在爱奇艺视频网站,若是挑选一连包年效劳是一年218元,但下面默许勾选了“到期自动续费,可随时作废”这一选项。若是挑选一连包月效劳,是首月6元,“后续每个月19元自动续费,可随时作废”。
在腾讯视频网站,体系引荐的是“自动续费,可随时封闭”的选项。若是不想自动续费,须要向右滑动选项。但由于选项隐藏在屏幕以外,很多消费者能够发明不了。
另外,记者发明,想要作废或许封闭会员也并非易事。有网友反映在小我中间页面完整不知道怎样作废自动续费,被扣费数月后打客服德律风才作废。为此,陈音江提示消费者,在付款前一定要细致阅读页面内容和相干条目,制止被套路。(记者 杨召奎)
关注我们:请关注一下我们的微信公众号:扫描二维码

版权声明:本文为原创文章,版权归 小编 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!
评论已关闭!