“苏宁的胜利转型证实，线上线下并不是不克不及相融，反而会相互动员、相互支持。苏宁已走在了‘云’端，但仍能踏踏实实。像孙悟空一样，既能‘腾云跨风’，又可‘钻’进消耗者内心”，作为中国贸易零售厘革中的重生主导力量，和增进消耗晋级、墟落复兴、精准扶贫的主动参与者，苏宁伶俐零售被赋予了如许的赞赏和期许。

跟着伶俐零售的大放异彩，张近东的苏宁再次迎来高光时候。而若要追随现在所获荣光的肇端，我们不克不及不把目光追溯到2009年：张近东摁下苏宁第二次转型的按钮，开启悉数企业的互联网化。

2009，中国贸易社会的分水岭

2009年，中国商界发生了几件事变，不经意间为本日的中国互联网以致悉数贸易社会的疆土埋下了伏笔：阿里的张勇去北京出差，几个同事在他的办公室吃着他的零食想出一个运动计划：悉数打5折，全国包邮，双十一的雏形就如许形成了；饭否关停，王兴回身投入生涯效劳范畴，随后创立了美团；新浪推出了微博测试版，这让马化腾异常慌张，悄然在腾讯内部举行了多个项目，终究张小龙的微信上线；离开了金山的雷军最先和林斌频仍打仗，两人就挪动互联网和手机在盘谷大厦举行深入探讨，2年后，第一代小米手机正式宣布……

那一年，关于扎根零售的苏宁来讲，一样也是症结的一年。

从1999年-2009年，张近东率领苏宁经由过程“横向扩大、纵向渗入”的计谋，完成全国化结构，并在2009年成为中国最大的贸易连锁企业。然则，挪动互联网来袭后，中国电子商务迅猛生长，实体零售店进入了最困难的时代，线下体量重大的苏宁所受的打击也极其凶猛。

面对挪动互联网，对攻占线下零售市场的苏宁来讲，“转型”是张近东人生面对的又一课题。俗语说，船浩劫掉头。苏宁这么大体量的企业究竟该怎样转型，转向那边？以往履历不克不及复制，又没有可自创案例，张近东再一次堕入寻思。

有着20多年零售效劳履历的张近东发明，纯电商平台虽然便利，较于实体也有毛病，衣服的质感、彩电的视觉效果等都没法体验，形成商品机能展现不充分、商户信息不对称，不克不及知足消耗者对平面购物需求，没法周全效劳商户、培养品牌。

那末，苏宁究竟该怎样生长呢？

“沃尔玛+亚马逊”线上线下O2O融会生长形式是张近东给出的谜底。他以为将来的零售企业，不但在线下，也不但在线上，而是线上线下O2O形式的圆满融会。时至2016年，面对线上流量生长受限的局势，线上线下O2O融会生长的形式才逐渐自证其弗成招架的趋向，行业内最先争相结构“双线”生长，而曾被业界质疑为左右手“互博”的苏宁已从传统家电零售商演变为集线上线下为一体的“生涯效劳商”。

现在，回忆2009年，张近东的触网为本日悉数零售贸易社会厘革埋下伏笔。

苏宁触网 零售行业向伶俐转变

2011年，苏宁易购正式上线。同年，张近东提出“科技苏宁、伶俐效劳”的将来十年生长计谋。2013年，苏宁执行“线上线下同价”计谋，启动开放平台，探究竖立新型互联网门店。

停止2017年，苏宁已探究出“一体两翼三云四端”的伶俐零售生长形式，即苏宁一直对峙零售素质不动摇，线下建立伶俐门店，线上生长开放平台，依托物流云、数据云、金融云完成商品资本代价同享、信息资本同享、资金资本同享，经由过程门店端、挪动端、电脑端、家庭端效劳合作伙伴和消耗者。

伶俐零售的中心是场景互联，聚焦商品和效劳，缭绕体验与效力，重构生产关系，重塑零售场景，进而引领贸易零售厘革。

在场景上，苏宁伶俐零售突破时候、所在等范围，将效劳渗入生涯各个方面，结构苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁极物、苏宁红孩子等线下门店，以人工智能、大数据、射频辨认手艺、交互手艺等手艺加强场景互动体验，知足消耗者多样化、个性化的需求。另外，苏宁经由过程零售云项目，对县镇传统零售企业老板输出伶俐零售才能和资本，资助数千位乡镇创业者创业致富。现在，苏宁县镇店已具有超4000家门店，动员两万人就业。苏宁伶俐零售正以多业态结构，全客群、全场景掩盖刷新零售贸易形式，厘革中国贸易。

近10年来，张近东立异的商品运营形式和用户效劳体式格局，如亚马逊河流域的一只胡蝶，为零售范畴带来一股强有力的龙卷风，逐渐转变购物体式格局、付出体式格局和消耗体验。

曾多次站在企业转型的分岔路口，张近东基于对行业趋向的精准预判，将中国零售推向新的生长阶段。将来，张近东愿望经由过程伶俐零售赋能行业，推进零售生长与消耗晋级，助力全社会共赴美好生涯。

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