本年度双十一方才落下帷幕，各大电商平台轮替推出重磅弄法，在这场年度大戏中收成颇丰。但是现实倒是互联网流量的盈余时期已渐呈下行趋向，纯电商的形式已不复昔日光辉。因而关于各大电商来讲2018年实际上是其生长的重要一年，各大电商巨子纷纭将视线转入双线形式。而现在风头最盛应属苏宁的伶俐零售，作为电商行业的领军企业之一，苏宁领先实践了双线形式的生长。

就在几天前，苏宁第10000家互联网门店在常州邹区开业，这家店以苏宁易购直营店2.0的形式，鸠合了电器、3C潮玩、超市、母婴、美食于一体，尽力打造一站式购物新场景。

（图：苏宁第10000家互联网门店常州邹区店开业）

中国的零售行业前后阅历了门店时期、电商生长到体验购物这三个阶段，借此契机也诞生了一批线上购物平台。但跟着消耗市场的赓续更迭生长，大数据、云盘算、物流效劳的疾速兴起，线上电商平台和线下门店融会仿佛将是零售行业的生长偏向。2017岁尾苏宁宣布了伶俐零售大开发计谋，并在往年双十一正式完成了线下万家门店的大打破，作为最早实行伶俐零售的电商，苏宁又有哪些方面可值得自创呢？

注重用户体验，效劳周全晋级

互联网时期，关于消耗者来讲能够最不缺的就是购置渠道，尤其是在各大电商品牌争抢市场资本的状况下，想要锋芒毕露肯定要打造属于本身的品牌优势。而当下用户为王的时期，谁真正抓住了用户，谁就占据了先机，因而用户体验才是零售的将来偏向。

伶俐零售的核心理念之一就在于轻易消耗者，注重消耗者的用户体验，赓续提高门店的周全赋能，全方位知足消耗者的分歧购物需求，驻足这一起点苏宁经心致力于打造以用户为导向的消耗场景。

尽人皆知，现在跟着消耗习气的转变，场景的搭造逐步成为电商生长的关键环节。以消耗者为中间，缭绕用户生涯半径结构平面场景，在这一方面苏宁依托于其伶俐零售业态族群，缭绕“两大一小多专”多业态，打造复合消耗场景,运用科技的运用及立异，席卷商品、效劳、体验等多种功用，完成精细化运营。

（图：苏宁极物店）

苏宁的这一理念在往年双十一的数据上得到了很好的表现，11月1日-10日时期有4000家门店贩卖额一连10天逾越同期，同比增进190%，另有承载O2O形式双线发力的县镇市场2400多家苏宁易购直营店，双线也同比增进了279%，双创汗青新高。

目的用户下沉，周全开启县镇市场

传统的零售形式其资本重要面向于一二线都市，而低线市场消耗者的需求每每被疏忽。即使是电商平台的出现在肯定程度上使这类状况有所改变，但下流消耗者照旧只占领少许话语权。但是不克不及无视的是，恰好这局部低线都市消耗者在数目上占领极大比重，据国家统计局数据，2017年我国社零总额增速为10.2%，城镇、墟落同比离别增进10%、11.8%，低线都市消耗兴起态势显着，同时跟着线下实体代价的提拔，低线市场的代价也逐步被这些巨子们所意想到。

因而在伶俐零售计谋提出时苏宁敏锐地注重到了宽大的农村市场，现在苏宁易购县镇店总数已达4000多家，往年双十一，苏宁易购县镇店更是掩盖了1.2亿的县镇用户。同时，贩卖数据也显现，双十一时期三四线都市6千元以上电视的消耗才能激增，销额占比增幅超一二线都市的5倍，面临云云重大的消耗人群及购置力，苏宁以4000多家直营店和零售云店为承载体，一方面生长了充足的线下会员完成引流，同时还打通了县镇市场线上的贩卖。

（图：苏宁零售云店）

嫁接社区小店，处理末了一公里

为了更好地触及消耗血管的末尾，为用户供应更加方便的效劳，缭绕用户生涯半径结构场景渐成趋向，对准线下市场重点之一在于争抢用户，造就用户的运用习气及粘性，最好的体式格局莫过于尽量靠近消耗者主动为其供应效劳。

值得自创的是苏宁在这方面开创了苏宁小店形式，现在已有2300多家的苏宁小店掩盖各个社区，以小店为连接器嫁接进社区效劳平台，在售卖苏宁易购平台上最活泼的消耗商品的同时，还接入其他营业板块，不只能够知足2公里范围内最快半小时急速配送，还能供应电器维修、洗衣、水电煤缴费等便利效劳。

因而，苏宁小店的意义不只在于其作为一个方便店，更是生长在物业设备里，在消耗者生涯区以此为鸠合店全方位效劳消耗者，造就用户的运用习气以此加强用户粘性。而此种体式格局也将是将来电商平台线下实体生长的重要体式格局，争抢末了一公里资本。依据数据显现，双十一时期苏宁小店已为500万人供应邻里效劳，置信此形式将来还会展现出更壮大的潜力。

（图：苏宁小店）

作为最早落实O2O形式的苏宁，经由多年的事必躬亲取得了傲人的结果，此次伶俐零售的观点又一次使苏宁走在了O2O的前沿，同时也带动了中国的零售和电商双线融会的生长，将来双线融会形式肯定是电商的必争之地，线上线下融会互动赓续刷新零售业态，以此完成个性化效劳及精准营销。

（稿件泉源：财经界）

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