这是2017年11月3日在美国纽约一家苹果专卖店拍摄的iPhone X样机。 新华社记者李木子摄

近日，多名苹果手机用户反应Apple ID被盗用，账户绑定的付出平台被屡次扣款，最高的丧失达到了上万元。对此，苹果公司透露表现，在对客户反应的题目举行考核后，会给出响应的处置惩罚效果。昨天，付出宝在其官方微博宣布了平安提示，提示用户调低免密付出额度。关于苹果账户被盗刷用户的经济丧失，付出宝工作人员透露表现，若是绑定的付出平台是付出宝，用户应当实时反应，付出宝会将此状况提交保险公司，由保险公司举行理赔。

多名用户账号遭盗刷

10月1日正午，安徽的张先生倏忽收到几条付款的信息提示，随即，张先生点开了信息，却发明这笔钱被用于购买了App Store中的几款游戏App，一共花了3000元。然则张先生日常平凡并没有打游戏的习气，因而张先生疑心本身的苹果账户已被别人所偷取。

随后，他致电苹果公司客服反应状况，在客服的发起下，张先生先封闭了苹果账户的免密付出功用，并经由过程客服提交了本身的退款请求。张先生通知中国之声记者：“他(客服)和我说会去考核这个状况，若是考核经由过程的话会给我退款，若是考核不经由过程的话后续还会和我联络。”请求不久后，张先生收到了退款。

然则，并非一切账户被盗刷的人都请求到了退款，正在陕西某大学读大三的小李就没有这么荣幸。8日上午，刚刚从睡梦中醒来的小李发明本身的苹果账户购买了代价1600多元的游戏币，虽然小李日常平凡偶然打游戏，但这几款游戏小李以至没有听说过。小李通知中国之声记者：“我跟苹果客服打德律风反应被盗刷的状况，客服立场挺好的，登记了我的Apple ID和德律风信息，然后说帮我递交退款处置惩罚的请求，1到3个工作日以后会有效果。”

听完客服的复兴，小李松了一口气，可事变的生长并没有和她期待的一样。10月9日下昼，小李收到了苹果官方的邮件，邮件内容显现，有一笔648元的付出没有经由过程考核，没法拿到退款。小李再次致电苹果客服时被示知，邮件显现的就是终究的效果，“他们也没办法”。

据了解，从往年9月最先，很多苹果手机用户都遇到了Apple ID被盗号、资金遭盗用的状况，像小李一样没有拿到悉数退款的也并不在少数。

专家：发起开启两重认证

记者昨天致电苹果公司，工作人员透露表现，涌现账户被盗的状况，多是因为用户本身不小心泄露了个人信息，或许扫描了一些用于偷取信息的二维码。

对此，盘古团队手艺总监陈业炫在接收中国之声记者采访时透露表现，苹果账户被偷取的状况之前就曾涌现过，“曩昔偷取苹果账户暗码以后，可能会被人把iPhone给锁住，然后经由过程巧取豪夺举行套现。在这一次的案例内里，套现是经由过程在运用内里的内购，特别是游戏道具的内购，然后再举行套现。”

陈业炫以为，近期会有云云多的苹果用户账户被偷取，主如果因为这些用户只采用了简朴的暗码认证来直接登录账户。他发起用户开通苹果公司供应的苹果账户两重认证效劳，即二步认证，除要经由过程输入账号和暗码以外，再设置一个短信认证登录账户。别的，陈业炫还发起，苹果手机用户设置一个比较长的暗码，关于分歧的账户只管设置分歧的暗码，以避免涌现一个账户被盗，多个账户受连累的状况。

状师：用户可向苹果索赔

关于苹果公司谢绝给局部被盗刷用户退款的行动，北京康达状师事务所状师韩骁以为，苹果公司作为App Store的效劳供应者，负有保证效劳平安的责任。盗刷用户在别的的苹果装备上下载苹果运用，应属于非常登录，苹果公司应尽到非常登录提示的责任，如未尽到此责任而致使用户ID被盗刷，应负未尽到公道平安保证责任的违约责任，受丧失用户可向苹果公司索赔。据央广

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