当一切电商APP图标都把“11.11”摆在显眼的地位，也就意味着双十一烽火将燃。在拼贬价、拼折扣、拼黑科技、拼红包等种种噱头以后，往年的电商如三大平台天猫、苏宁和京东不谋而合都把线上线下双线融会，打造掩盖全场景的购物体验摆在首位，这里面的比赛战局胶着，看不出个所以然。但有一点却意外埠吸收了消费者，那就是快递用度的涨价与否。

淘宝商家挑选颇多的中通、韵达、光滑油滑、申通透露表现将调解派送费，价钱调解幅度最高上调3元，京东因为此前运费频频上涨的事宜挑选保持沉默，这时刻，苏宁却透露表现，自营商品运费全免，忍不住将全部行业和消费者的眼光吸收，快递费难道不是只会上涨的吗？居然另有下跌的时刻，还挑选的是双十一时期。

快递用度上涨 影响消费者体验

快递费上涨被行业公认为是物流生长的必然趋向，但危险的倒是买家的心。

11月1日，在几大平台举行购物实验以后，剁手族小严同砚透露表现关于京东已累觉不爱了。小严在京东自营挑选了几款冷冻生鲜食品，但满99免运费，不满99运费居然要12元，这一笔是有优惠券抵扣了12元运费，但下一笔呢？在淘宝天猫超市购置了一件39.9元的奇异果商品，运费居然高达20元；在苏宁自营购置一件23.6元的生果，运费是5元。

同时，小严也感觉到了快递用度上涨对本身的影响，这一天，她退了在淘宝买的一套衣服，运费12元，卖家已购置运费险却只能补助10元，小严还需付出2元运费，而小严还记得在10月初，一样的状况，退货是免费的。“运费上涨，效劳可否跟上呢？”小严关于客岁剁手双十一后迟迟收不到货的阅历还念念不忘。

关于快递用度的上涨，快递公司的诠释是物流本钱上升，尤其是在人力本钱上升显着的双十一时期，事先还称此举关于消费者影响实在不大。

但从小严的亲自体验能够看出，这事实在不简朴，关于淘宝包邮商品来讲，这能够实在不显着，但关于退货买家来讲，这影响大了去了。

九江浔阳区南湖路韵达速递网点工作人员的话也证明了这一点，因为“双11”时期快递业务量较大，快递的临时性本钱增添，因而会经由过程调解价钱来分管本钱。

许多业内人士还透露表现，这实在不会是快递用度的末了一次涨价。因而，买家要想不再挖空心思拼单免邮好难！

而苏宁在双十一之前的放话，等于是对别的物流公司的业内人士的啪啪打脸。

10月26日，苏宁易购总裁侯恩龙在双十一发布会现场许诺，11月1日至11日，苏宁自营产物将完成运费全免。

双十一逆势而行 凭真挚是不是会太理想化

不是说物流用度上涨是行业趋向吗？不是说人力、堆栈房钱本钱高企成为一切物流公司的通病吗?频仍发声的苏宁这是要赔本赚吆喝？

双十一发布会上，侯恩龙强调，“占用户廉价的大促，缺乏最基本的真挚。”表示别的物流企业打着“双十一”的旗帜，进步运费之举对用实在不真挚。

实在，翻看此前的报导能够发明，苏宁在9月尾的许诺是双十一快递不涨一毛钱，为什么时隔一个月，在双十一大战期近时刻，许诺晋级为自营商品运费不收一毛钱？云云“真挚”的底气安在？

底气来源于多年来苏宁物流对团体运营才能的调理、把控及多元化仓储结构、科技智能化程度的提拔，使其降本增效，迎来盈余发作期。

苏宁物流及每天快递已具有仓储及相干配套面积735万平方米，全国一级物流中间17个，45个都市的冷链仓已建仓完成，辐射全国173个都市；苏宁在全国累计铺设了一万家伶俐门店，正在化身为一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储情势；苏宁无人重卡、无人快递车、无人机等“黑科技”在全国赓续落地，伶俐物流已构成规模化运用；在“末了1公里”效劳上，苏宁物流全国23416个快递网点超10万名火箭哥，在全国铺下了一张机具上风的末尾效劳网。同时，在这一年中，苏宁推出的绿色轮回产物累计投放1亿次，勤俭的胶带能够绕地球3.74圈。

别的，在配送体式格局上，苏宁物流在全国还进一步增强精准化配送推行，在定时达、顺时取效劳周全晋级的同时，往年苏宁重点推出的立即配送产物苏宁秒达，双十一前将掩盖100座都市，并从3个分歧维度打造立即配送部队，包孕自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包情势的社会化配送气力，和以“卧龙一号”为代表的人机协同解决方案，能最大限制地知足用户对空间多样性和时候立即性的需求。

相识苏宁壮大物流结构后，还会质疑它的真挚吗？不会。离消费者更近的苏宁易购正在俘获更多买家的心。

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