618年中大促来了，各大电商平台最先对消费者举行猛烈争取。

关于消费者而言，最主要的莫过于效劳体验。为了给消费者供应更好的效劳体验，各个电商平台都挖空心思，6月5日，记者得悉，苏宁易购将推出了一款名为微效劳的产物，旨在给每一个消费者供应专属司理。

依据内部人士泄漏，苏宁易购从3月份最先上马了效劳项目。4月22日，苏宁研发的这款“微效劳”项目显露庐山真面目。5月15日，苏宁在西安、南京、北京、上海等都市举行了试点工作。

记者翻开苏宁易购APP以后看到了“身旁苏宁”的进口，挑选空调，这时候体系会自动分配了一个客户司理，绑定以后，客户司理便最先效劳了，记者经由过程实验发明，客户司理回馈信息越发正确。

在试点以后，苏宁会继承优化再将微效劳项目推向全国。

苏宁相干人士引见，这款效劳产物和其他产物的不同是，它会为每一个苏宁易购的消费者供应专属客户司理，客户司理是苏宁在一线工作人员当选拔出来的。在运用这款产物时，主顾能够有更沉醉的购物体验，获得更适合本身的反应，别的，主顾还会获得苏宁正在举行的各种活动和优惠的信息。另外，这个产物不仅在苏宁运用，后期还会开放给品牌、商户等。

简而言之，这款效劳产物给苏宁消费者供应了一个专属的全天候效劳司理。

从全部电商市场来看，这一类的效劳型产物尚属初次，天猫和京东的效劳产物一样平常是传统客服，传统客服经常有不停地转换阵地，或者是遇到题目时处置惩罚效力低等缺点，苏宁的这款产物则处理了这些题目，微效劳供应的是一个立即性的效劳，消费者和司理在连结及时互动。

而且，这类产物是苏宁独占的，它依托的是苏宁独占的双线融会上风，是天赋壮大的o2o效劳产物。

微效劳涌现以后势必会引起一次电商平台在效劳产物上的比赛。

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