摘要：越来越多的散户投资者希望进入加密货币市场，但学习曲线非常陡峭。从交易所、钱包、投资组合和风险管理工具来看，新投资者很难把握和开始。
当加密货币最初成为一件大事时，或许是当Ethereum问世时，相信加密货币和区块链技术未来发展的投资者愿意克服困难，以参与其发展，但这些远非精简的应用程序可能很容易阻止广泛采用。
“与任何行业一样，蓬勃发展的交易所将提供最好的在线体验和最简单的认证过程，所有这些都不会损害用户的安全和安全性。”
消费者已经习惯了提供最容易使用的界面——从银行应用程序到音乐流媒体，他们已经学会期待更多。虽然所有这些行业都有几年的时间来学习如何最好地吸引主流消费者，但加密货币行业需要学习如何做得好或更好——并且在更短的时间内，同时仍然坚持他们无法控制的严格规定。
随着监管变得越来越复杂，这是一个难以克服的挑战。
EY全球创新区块链负责人Paul Brody表示:
“目前最大的问题是加密货币领域的公司对KYC（了解你的客户）验证的整个工作都是新手。对于KYC和反洗钱规则，监管机构目前还没有快速通过。这使得已经验证了客户关系的公司处于关键优势地位。”
加密货币平台也受到政府机构设置的框架的限制。例如，用户目前无法用信用卡购买加密货币，但平台能做的是让他们的界面更明显、更简单、更整洁、更快、更安全。即使是一次令人沮丧的经历，也会让潜在的投资者在几个月内望而却步。
过去，将安全责任放在用户身上是可以接受的，但是要实现主流应用，加密货币平台需要自己提供这些解决方案。预防性和主动性措施不是对威胁做出反应，而是更好地捕捉消费者的信任。能够实时识别威胁和恶意行为者，或者尽可能地识别它们，将在不损害用户体验的前提下，大大增加用户安全性。用户被迫自己做的越少，就越容易被采用。
根据曾就职于IBM、现在是两家公司的设计总监Sarah Mills的说法:
“2017年12月的Cryptokitties拥堵危机等成长的痛苦在一些基础设施团队中变得非常艰难，但它带来了更多的临时用户进入该领域并迫使许多团队重新评估他们的用户体验。”
令人惊讶的是，Coinbase这样的公司发现，尽管它们对技术高度依赖，但在某些领域，人类因素创造的价值要高得多。例如，在客户纠纷中，只需添加更多支持代理，就可以最大限度地实现加密货币领域的空前增长，并将消费者需求增加4000％。
Coinbase是加密货币领域最成熟的平台之一，因此遵循这个例子可能对于寻求成为该领域另一个主要参与者的其他平台至关重要。
从上面的策略图表中可以看出，大多数加密货币平台都是“追随者”，这意味着它们没有能力慢慢建立起来。由于各种方法被证明是有效的，它们需要迅速集成到平台中，以确保它们不仅符合法规，而且也符合消费者的需要。任何新的平台或服务都可以从关注客户体验和提供大量服务中获益。先提供优质服务，然后再提供更多的服务。
Mills完美地总结了这一点:
“如果我们不为人们实际拥有的问题进行设计和解决，我们就无法实现分布式的未来。”
加密货币领域正在迅速扩张，随之而来的是“如果你建造它，它们将会来”的日子已经过去了。新玩家进入市场将会有困难，现有玩家将不得不优化他们的操作，这意味着开发更容易使用的工具。
那些成功的人将会吸引更多的用户，并为其他人提高门槛。现在是提高用户体验标准的时候了，那些预期需求的人将标志着不久的将来的步伐。
来源：比特币之家
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