近日，第一届
“
一带一路
”
税收征管合作论坛在浙江乌镇举办，论坛取得多项丰硕成果。阿里巴巴税务总监李鹏参加论坛，分享了钉钉丁税宝智慧税务系统节约成本、提升效率的案例，建议
“
一带一路
”
的伙伴们拥抱科技，用技术手段简化税收管理并降低成本。

（新闻联播报道
“
一带一路
”
税收征管合作论坛。）  
    李鹏介绍，丁税宝依托于阿里巴巴的钉钉平台，旨在促进纳税人和税务部门之间的有效沟通。丁税宝推出了各种内置功能，如视频培训直播、税收法规发布、电子文书送达、建立纳税人与税务机关之间一对一或一对多的沟通渠道、“税
小蜜
”机器人客服借助人工智能（AI）技术自动回答纳税人提出
的
常见税务问题等等。  
    浙江省部分税务部门较早采取试点方案，利用钉钉丁税宝处理与纳税人的日常沟通。在试点的
12
个月内，“税
小蜜
”智能
客服
处理了
60
多万次访问和查询，其中
80%
以上是人机
多轮对话
互动。它相当于大约
20
名呼叫中心工作人员一年的工作量。

（阿里巴巴税务总监李鹏在论坛上做分享。）  
   此外，试点税务部门通过钉钉丁税宝进行了
40
余场税务培训
直播
，超过
 18
万人在线观看了相关税务培训。这项视频直播功能帮助税务部门节省了
900
次现场培训的成本。此外，使用钉钉丁税宝参加税务培训，共为纳税人节省约
20
万小时的出行时间。钉钉丁税宝这些亮眼的数据，得到与会代表的广泛关注与好评。  
    由于试点较为成功，浙江省已经
从2019
年
3
月起
全省所有县市区全面上线，覆盖300余万企业纳税人，并
将钉钉丁税宝作为全省
税企沟通主渠道，本项目的顺利推广实施，在有效减少税收征管负担的同时，大幅降低
了
纳税人的遵从成本。

（浙江税务征纳沟通平台钉钉界面截图。）  
    李鹏认为，通过使用钉钉丁税宝，中国
一些已上线
省份大大降低了
税务管理
成本
和负担
，而纳税人也可以获得更好的服务。他建议
“
一带一路
”
的伙伴们拥抱科技，用
数字化
手段简化税收管理并降低成本。