无论是苹果、谷歌、亚马逊的新品宣告会，照样百度、阿里、华为当下追逐的智能产物或生态，一向不缺智能语音的身影。

可见，智能语音很热，并且不是一样平常的热。

然则，智能语音在多半运用中，仍难逃鸡肋二字，还是现实。

只管在语音辨认才能方面，各一线，以至二、三线厂商，已能够或许到达 95% 及以上的精准度，然则，就运用来看，仍以泛文娱为主，难以切中行业运用的痛点，支撑起分歧行业的刚需。

虽然云云，也实在不阻碍大公司的计谋定调，和大规模资金和职员投入。最少，亚马逊在最后决议设计时，保了 Alexa，放了 Fire 手机营业。

越养越 " 肥 " 的 Alexa

谈到智能语音，不得不提的就是智能音箱，作为智能音箱这一硬件的 " 始作俑者 "，亚马逊在 2014 年的冷艳，造诣了一个至今仍动荡不安的江湖。

2014 年 11 月，亚马逊推出一款全新看法的便携类音箱—— Echo，相较此前的 WiFi 音箱、蓝牙音箱，在传输协定上和现实功用上并没有太大的转变，立异点在于其将智能语音手艺带入这一硬件，使得此前在智能手机上未能获得普遍运用的智能语音手艺，却是将一款传统硬件带 " 偏 "，从某种程度上而言，也带来了智能硬件悉数行业的发作，和各大巨子公司的前后入局。

战役历来就不是从一个成熟家当鼓起的，而是新兴家当，这一波是智能语音，也能够说是智能音箱。

至于亚马逊在 2014 年岁尾推出的这款硬件，内测半年后，在 2015 年 6 月正式出售。据 CIRP 统计数据显现，2015 年 Echo 整年出货量到达 250 万台；2016 年销量再次翻倍，整年销量激增到 520 万台。

要知道，如今我们看到的亚马逊 Echo 在外洋的敌手谷歌的 Google home 直到 2016 年 11 月才正式出售，掐指一算，晚了快要 2 个岁首。在此之前，外洋智能音箱的悉数市场险些悉数沦为了亚马逊的 " 菜园子 "。

论及亚马逊这款硬件背地的软件及妙技支撑平台，也是如今各大公司的 AI 主角，智能语音体系，亚马逊智能语音体系的人设为 Alexa。

2015 年 6 月，亚马逊对外开放 Alexa 平台，第三方开辟者能够在此平台上开辟基于语音的妙技运用。

对此，亚马逊宣告了 Alexa Skills Kit，包罗响应 API 及开辟工具；亚马逊还开辟了基于 APL 的规范的言语框架，开辟者能够经由过程这类言语开辟基于语音的运用。

另外，据雷锋网相识，亚马逊还设立名为「Alexa Fund」的投资基金，投资一亿美圆勉励更多的第三方开辟者开辟基于 Alexa 的软硬件产物。

至此，亚马逊试图经由过程语音助手 Alexa 及智能音箱 Echo 打造一个更加重大的智能语音生态体系已一览无余。

从现在能够拿到的一些数据来看，亚马逊的这一步棋及以后的赓续发力已颇见效果：

从硬件产物销量来看，2017 年，亚马逊智能音箱整年销量为 2000 万 + 台；2018 年，亚马逊智能音箱出货量 3000 万 + 台。环球销量一向占据环球第一，以 2018 年第四季度销量为例，据 Strategy Analytics 统计数据显现，亚马逊环球占比 35.5%（13.7 万台），谷歌占比为 30%（11.5 万台）。

就智能音箱销量而言，起步较晚的谷歌倒难过成了千年老二，时至今日，Google home 的团体销量一向未能追上亚马逊的 Echo。

与此同时，继 Echo 智能音箱后，亚马逊的 Echo 自成系列，团体品类进一步扩大，包孕 Echo Dot、Echo Spot、Echo Look、Echo Tap、Echo Plus、Echo Sub 等。据 intelligence 在 2018 年年终统计数据显现，Echo 全系列占美国智能音箱团体份额约为 70%。

另外，据 2018 年岁尾亚马逊宣告数据显现，停止 2018 年岁尾，Alexa 已接入 4500 个品牌的 2.8 万款第三方智能装备。

从 Alexa 妙技数目来看，停止 2016 年 6 月，基于 Alexa 的妙技数为 1000 个；今后，跟着智能音箱在市场上逐步被承认，妙技数暴增，到 2017 年岁尾，基于 Alexa 的妙技数到达 2.5 万个；2018 年岁尾，Alexa 妙技平台上妙技数已凌驾 7 万个。

撤除在智能家居方面赓续拓展运用外，亚马逊在 2018 年进一步拓展阵线，将车载、旅店一并归入囊中：

2018 年 6 月，亚马逊宣告对外推出 Alexa for Hospitality 效劳，为旅店场景供应 Alexa 智能语音效劳；

2018 年 8 月，亚马逊推出 Alexa 汽车中心 SDK 和 Auto SDK 的开源版本，包孕宝马、福特、丰田等汽车制造商已与亚马逊杀青协作，配合整合 Alexa。

从 Alexa Fund 对外投资来看，2017 年 12 月，亚马逊经由过程 Alexa Fund 花 9000 万美圆收买无线摄像头始创公司 Blink；2018 年 2 月，亚马逊消费超 10 亿美圆收买了智能门铃制造商 Ring；2018 年 9 月，亚马逊对外正式宣告，经由过程 Alexa Fund 投资了南加州的房地产公司 Plant Prefab；同月还投资了音乐创业公司 Bamboo Learnin、Endel，和医疗创业公司 Aiva；2019 年 3 月，亚马逊官宣完成收买路由器始创公司 eero……

数据很漂亮，漂亮到让人有「智能语音已成当下主流交互体式格局」的幻觉。

然则，事实是：手艺仍在打磨，难题频频，为难重重。

智能语音，尚难逃 " 鸡肋 " 二字

智能语音这把火之所以能够耐久不灭，以至另有愈来愈旺的趋向，依赖于大数据和 AI 手艺的延续更迭。大数据带来了对传统统计学的推翻，使得大数据采样在某些范畴最先逐步替换随机采样。与此同时，大数据练习的数据模型在行动展望和场景化运用中愈来愈普遍，用户体验也从最后的「一无可取」到「渐入佳境」。

配有智能语音体系的硬件品种愈来愈多，相干硬件销量也愈来愈大，用户练习的数据模型的数据量也因此得以赓续增添。基于此构成的良性循环，为装备厂商和软件效劳商带来了更多愿望。

然则，现在，智能语音在多半运用中，仍难逃鸡肋二字。

一方面，至今仍没有征象级 App 发生。智能音箱至今较为普遍的还是听音乐、（儿童）玩简朴的游戏（成语接龙、猜歌词等）等文娱场景，外加定闹钟、听音讯等基础家庭运用，和如今国内发力的家居场景联动运用。

这也是为什么各大厂商更倾向于将智能音箱定位于智能家居进口装备的缘由。

只管云云，Alexa 的优异开辟者 Mark Einhorn 仍以为，"Alexa 平台对外开放已有 4 年，然则至今连一个杀手级 App 也没有。"

2019 年 3 月，彭博社对此宣布看法：只管亚马逊 CEO 贝索斯极其注重 Alexa 的 App 开辟，然则亚马逊照样未能打造一个欣欣向荣的 App 市场，谷歌与苹果也没能创造出重磅运用语音 App。

百度智能生涯奇迹群组（SLG）总经理景鲲此前也向雷锋网泄漏表现，" 如今是装备端发作的时候，还没有到开辟者生态的发作期，悉数生态的生长还须要一步一步来。"

另一方面，智能语音的智能还不敷智能。听起来很拗口，然则确切也是当下近况。在诸多须要真 AI，须要举行剖析、展望的场景中，如今的数据模型还难以跟上人类头脑节拍。

这也是为什么当下最为成熟的智能硬件——智能手机，情愿赓续晋级摄像头，主打照相卖点，也不肯再将智能语音助手捡起，作为卖点，砸重金推行。却是耳机、车载支架等边沿运用场景的周边硬件领先配齐智能语音功用，实验举行运用。

究竟效果，和一个停留在童年时代的智能语音体系交换有多酸爽，置信多半人都体验过。

亚马逊的变相发力，是 " 偷听 " 团队，照样治愈系？

现在，大数据还是智能语音，以至悉数人工智能手艺的症结，更多半据也以为着更精准的效果。因此，如今可见的趋向是：具有越多半据，离原形越近。

对此，亚马逊官方也以为，"Alexa 经由过程种种客户的语音灌音举行培训，将有助于确保 Alexa 合适所有人。"

据彭博社 4 月 11 日报导，亚马逊在环球具有一支数千名员工的团队，监听 Echo 使用者家中和办公室等运用场景中录制的灌音，并经由过程将灌音转录、解释，并反应到软件中，以消弭 Alexa 对人类言语明白与现实语义的差异。

彭博社征引知情人士音讯，该团队由承包商和全职亚马逊员工构成，团队员工签订了不泄漏协定，制止他们公然议论该设计。据亚马逊布加勒斯特办事处的两名事情职员泄漏，他们天天事情 9 小时，每位评论员每班剖析多达 1000 条音频片断。

雷锋网相识到，此类数据网络行动在行业中属于常态，局部国内厂商实在也会经由过程此类要领网络用户信息，以提拔智能语音助手的才能。与此同时，国内大局部智能音箱都支撑用户建立练习设计。

前文有提到，智能语音体系现在在 AI 才能上，仍难说有多智能，而悉数智能语音体系基于模拟人脑中神经网络算法举行举行语音辨认后的语境展望。只管云云，面临口语化语境，以至方言，关于智能语音体系而言，仍须要举行响应练习。这也是亚马逊招募这一团队的主要缘由。

如许看来，亚马逊的目的是练习更好的数据模型，更像是是治愈系法师。但在用户隐私题目被上升到相称高度的如今，前有 Facebook、谷歌频频受阻，后有自家用户数据泄漏题目，亚马逊这一团队也不免被定性为 " 偷听 " 团队。

要想进步语音体系精准度就须要大批用户数据，要经由过程一般手腕拿到用户对这些数据的受权又不太现实（如今大局部受权形式相似安卓 App 翻开前的受权认证）。因此也难说亚马逊被暴光的这一团队，关于用户而言，能够说是 " 偷听 " 团队；关于 Alexa 而言，则算是治愈系。

贝索斯看好的 Alexa，难坐拥山河

亚马逊 CEO 贝索斯在 4 月 11 日宣布的「2018 致股东信」中，如许引见 Alexa 曩昔一年的生长：

" 自第一代 Echo 面世以来，用户已购买了凌驾 1 亿台搭载 Alexa 的装备。客岁（2018 年），我们为 Alexa 供应了数十亿条练习数据，使 Alexa 具有更雄厚的学问，也将 Alexa 明白请乞降回覆题目的才能进步了 20％以上。我们的开辟职员将 Alexa 妙技的数目翻了一番，Alexa 妙技数目到达 8 万 +，与 2017 年比拟，2018 年用户与 Alexa 的交互频次增添了数百亿次。2018 年，搭载 Alexa 体系的装备数目也增添了一倍以上。现在有凌驾 150 种产物内置了 Alexa，包孕耳机、PC、汽车，和智能家居装备。"

只管贝索斯频频看好 Alexa，也频频投入大批人力、物力，然则，紧随其后的谷歌逐步赶来。

前文有提到，据 Strategy Analytics 的 2018 年第四季度智能音箱销量统计数据显现，亚马逊环球占比 35.5%（13.7 万台），谷歌占比为 30%（11.5 万台）；

另外，Google Assistant 产物副总裁 Manuel Bronstein 在 CES 2019 上也放出狠话，泄漏表现，" 谷歌正在缭绕 Google Assistant 构建一个相似 Android 的完全的生态体系。"

智能语音潜力伟大，仍需打磨；Alexa 占尽先机，却难单独坐拥山河。

【泉源：雷锋网】

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