"我在超市购物时不小心撕开了零食包装，然则我把它们买走了，业务员说我没素养，我的做法可行吗？"

近来，这个知乎题目引发了火爆的回应，很多超市业务员、店长等言传身教，分享本身店里的做法。

“先吃后付”一样平常来讲，会增添超市员工看管的累赘，也会加大他们挨老板骂的几率，他们会用本身的设施阻止如许做的主顾。

由于我曾研讨过几家无人超市服务商的贸易形式，以是想从跟收银员或超市老板不一样的角度来谈谈这个题目。

人人日常平凡生涯中肯定会看到有超市雇用所谓"防损员"，实在就是保安。不外“防损”这个名字实在也就说清楚明了，超市傍边最大的平安也就是货色的平安，最大的丧失也就是货色的丧失。

如今超市傍边所谓防损的难点，主要是为了防备超市偷盗者将货色在未付款的情况下带出店，不论他是要拿出去卖，照样本身以后用，都不肯定要在超市的业务范围内立即消耗掉。以是发作在超市内直接吃掉器械的几率，远低于商场偷盗并带出场地的几率。

以是，无论是阿里照样亚马逊所实验的无人零售，最主要的也是针对拿到了商品，然则在没有拆包装的情况下将其带出店的题目。在他们如今为止的形貌傍边，无人商号的能力都不包括发如今现场立即消耗商品这方面。

然则他们推断有人将货物带出市肆，一样平常是经由过程两种体式格局；一是在每一件商品上都贴上 RFID 标签，二是经由过程摄像头和传感器的机械进修来练习，哪一种行动多是将物品带出市肆，和实时发现商品外包装或条形码。

贴标签能够或许更精准的确认你是将哪一种商品拿出店，失足几率较小。但标签需要推销用度增添了商品本钱，并且发作象本题如许，在店内直接消耗完就出门的要领的话，仅凭标签肯定是探测不到。

经由过程摄像头和传感器来周全推断，应该是更盛行的要领，如许的话对以后 SKU 的增添也有扩展性。原则上推断用户的行动，另有商品长甚么样，就是赓续的拿一些用户行动照片和商品的外包装分歧角度的照片来练习，因而到场推断用户在店内消耗商品的行动，理论上来讲不难。

难的是，如何实时的阻止不法行动，或许是在行动已发作以后如何追责。像是抢了器械就跑，然后在路上遭到雷劈的画面，只会出如今动画片里。

市面上已有的无人超市，大多数是严把进口，门日常平凡是像自动取款机一样锁闭的，需要刷手机能力翻开。你会在刷手机的同时，被确认本身的身份和付出体式格局。即使如此，如今大部分执行无人零售或自助零售的处所，也会至少有一位真人伙计。

但若是一向都是如许的话，那末无人零售就不能替换如今一切的大超市傍边的伙计，它早晚需要在完整开放的情况下完成确权和扣款，以兼容更大的人流量。

无人零售需要面临的另一个执法意义上的应战，是我国如今不许可任何市肆拒收现金。

要推断在市肆中吃器械或许直接带走而不付款的行动是不是组成一次消耗，主要的就是该消耗者是不是已绑定了付出账号并许可自动扣款。那末若是像某些答主所说，有老太太带着孩子到市肆来，看器械抓一把就吃，那假定老太太并没有挪动付出，日常平凡只用现金消耗，这些人必需也得有甚么设施来管。

我置信在现有情况下，伙计跟主顾说的先吃后付是“不道德”的说法，只是为了进一步构成威慑，增添他在良心上的歉疚感，以削减下次再犯的几率。

既然心理战术是一种四两拨千斤的要领，任何有助于兵不血刃的处理市肆偷盗题目的要领都值得实验，这多是他们培训的一部分。反作用就是，说得多了功效也会下降。

然则如何让你在真正有需要的时刻，在超市里吃完了器械能够宁神就走，如何让真的有贼心的小偷在“偷”完器械以后直接被扣款，让他们空手而回……这都是将来无人零售必需要处理，但如今还没有处理的题目。（在此之前，也请不要随意马虎置信某些 5G 宣传片对无人零售的憧憬。）

【泉源：航通社                作者 ：书航】

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