“国美要施展本身的特征上风，构成加快转型的中心竞争力”。

国美零售总裁王俊洲在黑色星期伍宣布会上对外透露表现：“电商的增速放缓，毫不意味着传统零售商的时机，而是新的零售模子——线上线下融会的时机。只要如许的形式才能最大限制的知足消耗者日益个性化的消耗需求。国美想要在线上线下双融会阶段完成突围，就必需依托国美的属性，施展对照上风，构成国美特征并转化为中心竞争力，竖立用户思维才能和用户运营才能，完成互联网对线上线下的全场景运营、全环节运用的革新，从而加快国美的‘家·生涯’计谋转型。”

2月27日，国美正式启动了2019年国美“黑色星期伍”暨美店宣布会，对外宣布了本次营销大节的弄法，和国美向“家·生涯”进一步转型的计谋规划。值得注意的是，本次还宣布了国美的交际电商产物——美店。作为国美流量导入和激活的症结连接器，美店的正式表态意味着以国美APP、实体门店、美店三端构成的流量端口协同发力，国美“家·生涯”计谋转型进入新阶段。

国美零售总裁王俊洲致辞

零售疆场从来不寥寂。面临线上流量盈余殆尽、获客本钱赓续走高的实际，零售企业必需转型。据国家统计局数据显现，线下约占77%市场份额，线上约占23%市场份额，这意味着线下依旧是零售的主疆场。而国美恰好拥有此方面的对照上风，但需要用互联网形式对此举行颠覆性的革新，从而带来创新式的打破。就国美而言，32年生长所积聚的履历和才能是国美的上风，经由过程将国美APP、线下门店、美店的“三端合一”，用互联网形式对本身举行革新，转型成为“家·生涯”团体计划供应商、“家·生涯”效劳处理商，完成国美的“弯道超车”。

做强上风，构成“国美特征”

对国美而言，其三十余年所积聚的供应链系统、门店场景系统、物流效劳系统恰是其上风。尤其在2017年提出“家·生涯”计谋以来，延续的场景革新、新营业拓展、和新手艺研发，强化了国美的中心上风，为转型打好了基本。

国美将以实体店和美店作为国美低本钱流量泉源的中心，让国美APP成为流量搜集和分发的总平台，使三端互为引流、互为对象、互为场景，完成线上线下融会，成为“家·生涯”团体计划供应商。

另外，基于国美门店的辐射半径和长期以来家电装置效劳履历，国美管家已成为国美“效劳总台”，管辖物流、装置、保护颐养等多个效劳系统，构成效力更高、质量更好的效劳系统。据王俊洲引见，国美将主要从“社会化、范围化、产物化、专业化”四个方面构建更加优良健全的效劳系统，处理效劳后市场的后顾之忧。2018年，国美整年全品类装置量到达515万台，安迅物流向全社会开放，效劳客户近百家，个中不乏小米、优梵艺术、一致企业等一线企业。

除范围化外，国美也对本身的效劳产物举行进一步细分，国美效劳产物SKU从200个延展到800个，触及家装置、家洁净、家维修、家收受接管等效劳。打造送安同步、套购商品“一次达” 一级都市“当日达”、县域“越日达”、晚就赔、一键退换等标杆效劳产物，周全晋级用户体验。同时，国美正在造就本身的效劳工程师部队，让装置员、配送员晋级为“家·生涯”效劳工程师，以照料的姿势竖立与客户的效劳黏性，效劳商品的全生命周期。

拓展新营业，雄厚“家·生涯”内在

2018年，国美新营业试水，在“柜电一体”、“暖通”、“中央空调”等范畴均获得打破。往年，国美将进一步加大对新营业的投入。据王俊洲引见，2019年，国美将连续推出“家装营业、平台橱柜、温馨家、厨空间”四大新营业，完美“家·生涯”营业系统。

家装营业方面，国美已与欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA杀青计谋协作，并获得中国独家代理权。往年4月，IXINA自营店将表态北京国美马甸鹏润店，估计整年全国开店8家。在平台橱柜营业方面，国美延续引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等优良品牌，计划在2019年上半年新开100家门店。国美还将甄选厨房、餐厅佳构好物，供应厨房、餐厅一站式全渠道产物挑选和效劳体验，展开“厨房+餐厅”场景化体验的温馨家营业，并在2019年上半年打造500家温馨家体验店。

同时，国美也将聚焦自有品牌营业及智能物联场景才能打造，为用户供应伶俐家庭团体处理计划。现在，已完成48个品类，包罗海尔、美的、格力等70家厂商的接入。将来，国美将缭绕IOT云平台、自有品牌建立、OS运营三大中心营业，终究完成“1+1+1=家”的“国美伶俐家”生态，完成向“家·生涯”团体计划供应商的转型。

在王俊洲看来，这是一个用户主导的时期，这是一个手艺推进的时期，这是用效劳链深度整合的时期，除本身的特征上风，国美更需要在“用户思维才能”和“用户运营才能”两个方面做出转变，做“用户运营者”，力图成为将来零售的中心企业。

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