2月25日，中国家用电器研讨院和全国家用电器产业信息中心团结宣布了《2018年中国家电行业年度申报》。申报显现，2018年中国家电市场全渠道贩卖范围到达8104亿元。个中，苏宁成最大亮点，全渠道贩卖份额到达22.1%，延续领跑全渠道第一。

紧接着，2月26日，苏宁易购举行“全民焕新节”媒体宣布会，推出以产物上新、以旧换新、效劳专心为中心的“三新设想”，搅动了2019年家电消耗市场的第一池春水。

图：苏宁易购“全民换新节”推出“三新设想”

家电一直以来是苏宁的重点品类，延续领跑行业背地是苏宁家电延续深耕专业化运营、打造全场景掩盖和用户效劳的极致立异。

助推家电消耗晋级：建立家电团体深耕供应链

《2018年中国家电行业年度申报》显现，2018年，传统家电构造晋级赓续显着，大屏、高清彩电贩卖赓续提拔，智能冰箱份额赓续扩大。同时，洗碗机、吸尘器、中心集成体系等新兴家电生长迅速。这意味着，跟着消耗者收入的赓续提拔和家电产物更新迭代期的降临，家电产物晋级趋向延续加速，多样化的产物需求也将进一步被开释。

2018年，苏宁家电新品销量占比达30%，3C产物的新品销量占比靠近50%。2019年，苏宁建立自力的家电团体，加速拓展家电供应链，扩大新品类。现在，苏宁已与海尔、美的、TCL等多家头部家电品牌签署2019年战略大单，在高端家电、智能家居等新型产物消耗偏向，举行全品类的深度协作。在3月，80%的家电3C新品将在苏宁首发。

另外，在生活家电方面，2019年，苏宁将设立10个细分达人构造，深度研讨品类调性，发掘细分类目。同时，苏宁还将在线下推进500家门店中心集成专区的建立，线上推进中心集成类目的专业化内容运营。

打造全场景消耗：线上平台+线下业态深切融会

在家电贩卖渠道方面，《2018年中国家电行业年度申报》显现，线下渠道2018年占比为63.7%，继承主导家电市场。同时，线上渠道也延续增进。因而，家电贩卖渠道线上线下深度融会、全场景掩盖成大势所趋。

图：苏宁零售云引爆县镇家电消耗

近年来，苏宁依附在家电范畴的范围与运营上风，在行业内抢先结构，线上线下双线整合市场。在线上，延续深化商品和用户运营，营建极致购物体验。在线下，经由过程结构一二线区域的苏宁云店、深耕县镇市场的苏宁易购直营店、零售云门店，和与大润发、欧尚的跨界协作等，赓续完美消耗场景。

助力绿色消耗：10亿补助推进“以旧换新”

1月28日，发改委等十部分团结印发《进一步优化供应推进消耗安稳增进增进构成壮大国内市场的实行方案（2019年）》，个中提出，“支撑绿色、智能家电贩卖”、“增进家电产物更新换代”。《2018年中国家电行业年度申报》则指出，高效便利、节能环保、温馨康健已成为消耗者挑选家电产物的中心诉求。

对此，苏宁第一时间相应家电消耗新政，主动推进绿色新消耗。在苏宁易购“全民换新节”宣布会上，苏宁易购推出高达10亿元的“换新补助”，支撑消耗者以旧换新，购置新型、绿色家电产物。

图：苏宁易购推出10亿换新补助

早在2018年，苏宁就携手工信部宣布2018绿色（生态）设想产物环球推行设想，团结推行绿色产物。同时，苏宁团结着名空调企业、新风产物企业提议“净肺工程”，对购置康健空调、新风及以旧换新空调的家庭以让价、专项退款等情势实行补助。另外，苏宁还建立“净肺工程专项基金”，用于慢性肺阻、尘肺病、哮喘病等呼吸病患的救济。

让用户在“C位”： “一揽子”效劳打造极致体验

“效劳是苏宁独一的产物”。在苏宁易购“全民换新节”宣布会上，苏宁易购总裁侯恩龙更直言“没有专心的效劳，家电是做不下去。”近年来，苏宁赓续提拔用户效劳规范、完美效劳体系，打造极致用户体验。

苏宁开创“30365”效劳（30天包退、365天包换）引爆行业，2019年，苏宁又开创空调装置记录仪，包管装置规范化、规范化。同时，近8000家苏宁帮客网点10万名效劳工程师将包管家电到货24小时装置，热水器装置200元封顶，购置苏宁自营家装产物装置零收费。

图：苏宁易购推出一系列知心效劳行动

《2018年中国家电行业年度申报》指出，质量化、高效化、细分化将是2019年家电产物生长的主旋律。跟着相干政策措施的落地，全行业有望迎来新一轮的技术革新、产物晋级。苏宁家电将经由过程抢先的全渠道上风、延续的产物和效劳立异，继承引领家电“赛道”，为消耗者带来越发质量化的消耗体验。

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