历经九年处所试点，手机用户希望的携号转网往年将在全国掩盖实行。

一直以来，关于大多数手机用户，转网(换运营商)就意味着要换手机号，而运用多年的手机号绑缚了太多个人信息，用户一般没法舍弃，许多人不得已挑选了双卡双待。

关于绝大多数用户来讲，老号码始终是不克不及丢的，换号码不只意味着要关照一切亲朋好友，还得去银行、网站、APP等处所替换号码的绑定，非常贫苦。于是乎如今许多用户最少具有两张分歧运营商的手机卡，有的甚至有三张以上。这生怕也是双卡双待手机在中国云云盛行的缘由。

完成全国携号转网成为了手机用户一直以来的一个希冀。在2019年的政府工作报告中，就明确提出了“在全国实行携号转网”。

工信部部长苗圩在往年全国两会“部长通道”上也泄漏，将在往年年底之前完成一切手机用户自在携号转网，“你对一家公司不满意了，你能够带着你的号，去挑选别的一家为你供应效劳。”

试点九年希望迟缓

事实上，携号转网试点如今已走到了第九个岁首。早在2010年11月份，第一批携号转网试点在天津、海南启动。到2014年9月份，第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地实行。2018年12月份，上述试点都市最先实行携号转网新规，并对携号转网流程作出了进一步优化。

但从试点状况来看，该项营业并没有到达市场的预期。“这事基本上是叫好不叫座，说须要转网的用户多，实在真去转网的很少。”通讯观察家项立刚在接收《证券日报》记者采访时透露表现。

中国信息通讯研究院近日宣布的数据显现，停止2018年12月尾，累计携转167万人次，这其中就包孕2018年新增63万人次，同比增进62%。

可见，九年试点的推动速率之慢。

转网历程题目多

电信专家付亮在接收《证券日报》记者采访时透露表现，试点结果欠好的重要缘由是，用户在转网的历程当中会碰到许多题目，“有的转过去后短信收不到，也有的转出时运营商阻止，另有转网周期长、顺序庞杂等题目。”

如今在线处理营业成为了很多消费者的习气。但出于须要完成实名认证等要素斟酌，携号转网暂不支持在线处理。客岁12月，携号转网新流程在5个试点省(市)启用后，手机用户发送短信就可以完成查询和受权码请求，不外拿到有“通行证”功用的携转受权码后，用户仍需到携入方指定的营业厅能力完成营业处理。

公然报导显现，如今携号转网的用户须要相符肯定前提。若是手机号码存在欠费、合约协定还没有到期、非实名认证等状况，就没法经由过程转网资历考核。

末了，即便携号转网胜利，也其实不意味着“高枕无忧”。

据媒体报导，一名转网胜利的用户透露表现，在处理转出的历程当中4G收集会降为2G，在这时期手机没法一般运用。有营业厅工作人员提示，转网有风险，携出需谨慎，“转出后一是短信或验证码能够会收不到;二是缴费对照贫苦，要去携入方的营业厅或官网缴费。”

有用户回响反映，携号转网后支付宝、银行等验证码收不到了。另有用户透露表现，转网后在线充话费不灵了。项立刚在接收《证券日报》记者采访时透露表现，验证码收不到是手艺题目。而携号转网对运营商重要的影响，在项立刚看来，就是手艺系统革新的开支。携号转网须要举行用户治理计费系统的革新，三大运营商须要消费很高的建立珍爱本钱。“要构建收集系统，要构建效劳支持的系统，我基本上展望在中国也许要花60亿元以上的本钱或许能够还不止。”

真正能轻易转网

尚待处理诸多细节题目

有声响指出，运营商缺乏推动携号转网的“内动力”，全国自在携号转网还需推动运营商。

工信部近日也印发了指点看法，要加快收集革新和系统建立、积极开展网间联调联试，接纳有力步伐确保在全国实行“携号转网”;深化“携号转网”营业范例处理，不得私自增设处理前提、工资设置障碍，不得应用“携号转网”实行恶性合作行动。

那末，手机用户此次能真正完成自在携号转网了吗?这些转网中的题目还会存在吗?

项立刚的谜底是，题目还会存在，“消费者想要真正轻易地举行携号转网，另有诸多细节题目须要处理。”

虽然工信部指点看法中请求“不得私自增设处理前提、工资设置障碍”，但怎样认定是“工资设置障碍”呢?项立刚透露表现，如今没有这方面的细则，之前也没什么治理办法。

云云一来，只需携号转网历程还存在种种题目，用户中就会有许多人嫌贫苦而摒弃。

在《证券日报》记者随机举行的小观察中，有1/4的用户由于嫌贫苦而主动摒弃转网，盈余3/4用户有转网志愿。

项立刚透露表现，虽然携号转网另有些题目待处理，但关于消费者来讲，他想转网，他能够带着本身号码去转网，这就珍爱了消费者合法权益。别的，关于运营商也多了一份压力，“由于若是你不把效劳质量、价钱做的对照相符消费者的须要，消费者就对照轻易的转到对方的运营商去。”

运营商磨练与时机并存

中挪动用户转网志愿最强

携号转网，关于每一家运营商来讲都是一个极大的磨练和时机，而如今业界普遍认为挪动通讯一哥中国挪动将蒙受更大的压力。

从2G时期最先，中国挪动初期的上风积累了多量存量用户，随后这些用户陆陆续续最先将手机号码绑定银行卡、社保、收集账号等等，第一次请求的手机号很有能够成为了用户生涯中密不可分的一部分，这也是挪动与别的运营商合作的气力之一。

有剖析指出，就如今而言，中国挪动在资费上已不再具有上风，而其他运营商是优惠资费会对这些用户发生较大的吸引力，因而，长时间以来用户对中国挪动高资费的不满，将有能够在往年年底发作。

在《证券日报》记者举行的随机观察中，挪动用户想携号转网的，占到了有转网志愿用户的3/4。有转网志愿的用户均透露表现，在转网时其重要斟酌的要素是旌旗灯号掩盖、价钱和效劳。

有挪动用户向《证券日报》记者透露表现，携号转网实行后他肯定会换运营商，“不想用了，价高旌旗灯号差，地铁上常常连不上旌旗灯号。”

另一名如今用着两张挪动卡的用户通知《证券日报》记者，他预备将其中一张换成联通的卡，重要斟酌各家旌旗灯号掩盖的题目，“用两个运营商的会好些。别的，挪动对老用户不太友爱，一些优惠力度大的运动都是对新用户的。”

另有一名挪动用户想换联通的缘由是，“没用过联通，想尝尝。”

怎样留住客户，或成如今中国挪动面临的最大题目。不只是中国挪动，各大运营商临时被诟病的短板，也将不得不仔细面临。而且，捉住此次用户转网的时机，把本身营业做好，加强对用户吸引力，也成为运营商加快生长的一个契机。（见习记者 马 燕）

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