3月14日下昼音讯，线密斯在杭州滨江市场监管部门投诉网易考拉一事有了效果。杭州市滨江区市场监视管理局消保中心主任潘杰向新浪科技泄漏，经审定，加拿大鹅羽绒服是正品，是由加拿大鹅公司消费的。

1月3日，线密斯经由过程黑猫投诉平台投诉网易考拉贩卖的加拿大鹅羽绒服经官方网站复兴为赝品，请求推行假一赔十的许诺。随后经屡次邮件相同，两边对商品真假存在严峻不合。

在要举行什物送检的情况下，线密斯将羽绒服寄到了杭州东方公证处。1月15日，在公证处和媒体的配合监视下，网易考拉欲将羽绒服送到位于广东东莞的一个维修处中，但该工场没法现场磨练真假，而是将羽绒服交给该工场，由其邮寄至加拿大公司处举行什物磨练。

1月26日线密斯宣布微博透露表现，昨日上午收到杭州滨江市场监管部门的短信，示知此事宜已正式受理备案。她透露表现，愿望网易考拉可以或许还现实以原形，给消费者以交卸。

关于全部审定流程，潘杰透露表现，“依据我们的观察请求，请求东莞公司将衣服一成不变寄给上海，由上海公司再一成不变的寄给加拿大总部”。

“加拿大鹅经由过程英文电子邮件向上海子公司发送了观察效果，再由上海子公司转发到我们这里。”潘杰泄漏，但英文邮件不克不及直接作为证据资料，“为此我们还专程到上海对邮件内容举行核实，上海公司给我们做中文的诠释，详细邮件每一句话都是甚么内容，也对全部衣服的前因后果作出了申明”。

潘杰透露表现，如今仍未终究了案，有局部正如仍处于走顺序过程当中，以末了对外公然的效果为准，关于末了宣布时候，潘杰称“不会太久”。

对此音讯，网易考拉向新浪科技透露表现“深感欣喜”，关于曩昔三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众形成的搅扰和迷惑，深表歉意。

网易考拉透露表现，跨境商品磨练难题目，一向都是跨境范畴痛点。会锲而不舍，推进效劳机制的竖立。也号令偕行、有关部门可以或许协同推进外洋知名品牌建立境内售后效劳机构，专门从事正品审定、售后维修等，努力消弭海淘审定的痛点。

以下为网易考拉回应全文：

1.对此效果，我们深感欣喜。

2.曩昔三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众形成的搅扰和迷惑，我们深表歉意。

3.作为一家建立仅4年的电商平台，间隔优异的规范还很远。将来，我们会以越发畏敬的心态，接收来自用户的看法和发起，精益求精并进步效劳水平。

4.跨境商品磨练难题目，一向都是跨境范畴痛点。我们也会锲而不舍，推进效劳机制的竖立。也号令偕行、有关部门可以或许协同推进外洋知名品牌建立境内售后效劳机构，专门从事正品审定、售后维修等，努力消弭海淘审定的痛点。

5.请人人宁神，网易考拉“正品保证、假一赔十”的许诺不会变，供应更高质量商品与效劳的初心不会变

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