新浪科技讯 3月11日上午音讯，针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事，携程方面宣布道歉声明称，二次付出显现无票是体系Bug而至，绝无大数据杀熟。

微博网友“陈利人”昨日爆料称，携程疑似再次涌现“大数据杀熟”征象。他透露表现，本身日前想要在携程购置机票，显现总价钱17548元，由于发明没有选报销凭据，因而退归去，修改一下。然后，再去付出，就通知没有票了，让归去从新挑选，总价就贵了近1500元，但他发明航空公司官网还显现有票。

对此，携程透露表现，携程毫不存在任何“大数据杀熟”行动，但在陈师长教师定单复盘中，我们发明了2月26日宣布的新版本中在机票预定顺序中存在Bug。

携程透露表现，经由初步统计，该Bug只会影响到票量慌张状况下的少部分用户，约1300名摆布，触及成交定单约100个。携程将逐一主动与客户联络，负担用户因而发生的丧失。

携程许诺，平台绝无“大数据杀熟”征象，若有因产品设计缘由致使的用户误会，携程情愿随时聆听用户的反应，并仔细革新，迎接宽大用户和社会各界举行监视。

以下为携程申明全文：

道歉及状况申明

尊重的陈利人师长教师及一切体贴该事宜的用户朋友们：

您们好!

3月10日，陈利人师长教师经由过程交际平台反应运用携程APP碰到的题目。起首关于给陈师长教师形成欠好的体验，我们要真诚地向陈师长教师说一声歉仄。针对陈利人师长教师反应的题目，携程内部已举行了周全复盘。现将陈利人师长教师定单详细复盘状况及携程措置步伐逐一申明：

1、 “二次付出显现无票”确以为顺序Bug

携程毫不存在任何“大数据杀熟”行动，但在陈师长教师定单复盘中，我们发明了2月26日宣布的新版本中在机票预定顺序中存在Bug。依据陈师长教师预定日记复盘，体系内存在陈师长教师两个定单，陈师长教师仅返回更新了报销凭据，但体系背景却从新为陈师长教师生成了新的定单。环球订票体系中，每一次点击“付出”，即使没有付款，都邑临时占上预订的位子。如不付款，这个“占位”将于40分钟后释放回体系。以是陈师长教师的第一张定单虽没有付出，然则“占位”完成，这致使了陈师长教师再次搜刮涌现无票的状况，在无票状况下，体系自动引荐了更高舱位的机票。

除陈师长教师的定单，携程也复盘了此Bug能够影响的其他用户，经由初步统计，该Bug只会影响到票量慌张状况下的少部分用户，约1300名摆布，触及成交定单约100个。

2.体系Bug已紧要修复，携程许诺补偿一切受损用户

发明该题目后，携程已于3月10日23时紧要修复了此Bug，现在用户在预定机票过程当中，将不会再碰到如许的题目。后续携程也将从手艺层面到场更多的报警监控机制，制止此类题目再次发生。

关于陈师长教师及其他约1300名用户，携程将逐一主动与客户联络，负担用户因而发生的丧失。

携程非常感谢陈师长教师为我们发明的顺序题目，也关于给陈师长教师及其他相干用户带来的欠好体验道歉。迎接一切受影响用户再次考证和体验携程。

3、携程慎重许诺绝无“大数据杀熟”，迎接社会各界监视

携程慎重许诺平台绝无“大数据杀熟”征象，若有因产品设计缘由致使的用户误会，携程情愿随时聆听用户的反应，并仔细革新，迎接宽大用户和社会各界对我们举行监视。

携程计算机手艺(上海)有限公司

2019年3月11日

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