近日，有郑州市民向河南商报记者反应称，同享汽车企业一步用车退押金难，请求了快要一个月还没到账，另有一步用车员工爆料称工资被拖欠。

河南商报记者看望发明，一步用车郑州办公点仍在业务，一位负责人透露表现，正在想办法处理。

用户称同享汽车押金难退回客服德律风打欠亨

郑州市民任师长教师通知河南商报记者，2018年11月27日，因为有用车的需求，他经由过程一步用车APP在线充值699元保证金后，便一般运用一步用车的车辆。2018年12月6日，是他末了一次运用一步用车，并一般还车。

客岁12月30日，他挑选了请求退保证金，其手机APP退款状况显现请求胜利，然则保证金却迟迟没有到账。

任师长教师经由过程一步用车APP背景预备与客服联络，但却弹出一个提示页面，内容显现“以后客服正忙碌，你排在第7位”。

依据一步用车APP用户协定划定，会员在定单付出完15个事情往后可经由过程软件平台请求退还保证金，一步用车将会在1~3个事情日检查完后向客户退还保证金。

1月24日上午，河南商报记者经由过程客服德律风联络一步用车，但人工效劳一向处于没法接通状况。

除任师长教师，另有其他用户请求退款遭受难题。在一个名为“一步讨押金”的微信群里，有80多名用户透露表现难退押金。

河南商报记者观察发明，2018年11月21日，微旌旗灯号“一步用车郑州”宣布文章称，依据郑州的限行步伐，一步用车推出限行40天畅行无阻套餐。

用户李明(假名)通知河南商报记者，他也是因为此前郑州出台限行政策，挑选了租车。他回想称，事先交了1100元的用车资，别的还交了1000元的车辆押金和2000元的违章押金，“违规或许闯红灯的时刻，他们会扣除。”

2018年12月30日，李明用车完毕，挑选一般还车，2019年1月7日，他挑选退钱，“先提交了车辆押金退款，过了15个事情日以后，又提交了违章押金请求退款。”

1月22日，李明提交违章押金退款请求，依据APP背景显现，并没有违章纪录，但2000元的违章押金一向没有退还。

李明透露表现，他曾向业务员征询，获得的复兴是让守候。

一步用车：公司仍在一般运转手艺、财政职员都在家办公

李明通知河南商报记者，发明状况不妙以后，他再次与一步用车个中一位员工取得联络，该员工则称他们的工资也被拖欠。

该员工称，他们的工资应该能发，只是日夕的题目，若是工资发了，能够用户押金也就退了。

一步用车郑州副总经理卫潘玉通知河南商报记者，员工的工资确切欠了两个月了。

1月24日上午，河南商报记者追随几名用户来到河南一步用车科技有限公司位于郑州市高新区电厂南路国度大学科技园的总部。

在该公司办公室，许多办公桌前都无人办公，但该公司仍留有局部事情职员，对此，卫潘玉透露表现，公司仍在一般运转。

关于客服德律风一向没法接通，卫潘玉透露表现打德律风的人太多了，APP背景查看得比较少，如今主如果接德律风，德律风都接不过来。他称，头几天，有人来打击办公室了，“客服今天赋规复办公，手艺、财政(职员)都在家办公。”

同时，他还称，客岁10月份到12月份统共退了600多万元的押金，别的加上其他一个项目的退款，估计三个月共退掉1000万元摆布资金。

一步用车别的一位事情职员称，用户粉丝群照样比较稳定的，有用户还称一步用车带来了非常大的方便。

估计往年2月尾之前能够规复一般退款

关于用户难退押金一事，卫潘玉透露表现公司在退还用户押金方面确切违约了，原因是一步用车在与其他公司的协作中涌现了题目，形成现在资金紧张，“我们如今主要用运营的钱，来给人人退押金。”

卫潘玉通知河南商报记者，现在处理的思绪是，把用户的押金转成余额，免押金消耗，别的就是继承列队等。

用户的押金有无羁系?“资金池，你分不清究竟是哪一个钱。”对此，卫潘玉称，用户的押金和公司的资金都在一个账上，没有特别的羁系。

随后，卫潘玉供应了一份公司对外的状况申明。该申明内容显现，公司收到工商部门下发的“行政约谈通知书”，就约谈的“近两个月我司因退还消耗者保证金延期而发作多起告状告发”题目举行书面复兴。

申明还显现：自2018年11月起，公司在退还消耗者保证金方面确切存在均匀延期25天，原因是某公司以投资为名，转走账面上的4003.8万元资金。

为保持运营，一步用车一方面主动谐和各方，另一方面依照资金预算，2018年12月30日之前，天天退10万元，以后天天退3万元。申明还显现，一步用车估计2019年2月尾之前能够规复一般退款。

卫潘玉透露表现，用户也能够经由过程执法门路来保护权益。“公司不该该调用押金，也不该该说没钱，让用户负担(效果)。”

随后，他让事情职员给在场的用户出具了一份退款许诺，依照递次列队，许诺于2019年5月6日前将用度原路退还客户。

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