11月23日，环球年度“黑色星期五”购物大促开启。

数据注解，国内包孕网易考拉、天猫国际、京东环球购(海囤环球)、亚马逊中国、苏宁外洋购等触及跨境电商板块的综合平台，和洋船埠、小红书、蜜芽、丰趣海淘、寺库等数十家跨境网购平台都展开了黑五促销运动。

“双11”的快递包裹还没来得及拆，主打多元化和个性化的“黑五”可否让你继承买买买?“黑五”时期跨境电商平台网购有哪些“圈套”，消耗者又应注重哪些方面?

对此，中国电子商务研究中心宣布“黑五”海淘消耗十大“防坑”攻略 ，包孕外洋商品有用期、假货题目、退换货划定规矩、单子题目、物流形式、促销“猫腻”、小我代购风险、转运风险、收集敲诈等十项跨境网购消耗提示。

预警一：外洋商品“有用期”肯定要看清

以后，越来越多的消耗者喜爱外洋的保健品、婴幼儿奶粉等食物，但“黑五”也成为一局部商家甩货的好时机，一些临期商品成为卖家的重要备货，尤其是食物、保健品等。

临期商品即快到保质期的商品，国内对“临期商品”的界定分为：(1)食物保质期为一年以上的，期满之日前45天;(2)保质期为半年以上缺少一年的，期满之日前 20天;(3)保质期90天以上缺少半年的，期满之日前15天;(4)保质期30天以上缺少90天的，期满之日前10天;(5)保质期16天以上缺少30天的，期满之日前5天;(6)保质期少于15天的，期满之日前1至4天。

因为海淘物流时候相对较长，有些临期商品得手能够已经成为逾期商品。

消耗提示：“黑五”网购消耗者在举行价钱对照的同时，也要细致检察商品引见页面关于商品生产日期和保质期的申明，没有找到相干信息的，提早征询客服;关于保健品等，提早相识功用、适用人群等基础信息，而且计算好食用日期，以制止购置到的商品未食用完就逾期。

另外，关于商家而言，关于临期食物也无需避忌，虽然是临期但仍在产物保质期内，因而属于平安食物。可零丁开设临期商品的购置通道，让对临期商品认同度较高的消耗者举行购置。

预警二：关于单子题目

开具发票在国内网购平台早已习以为常，也是作为售后的有用凭据。但是，不克不及供应国内正轨发票的征象，在跨境电商中普遍存在，依照许多跨境电商的说法直邮和保税区的商品属于境外购置行动，现在不支持开具发票。我国发票管理办法划定，贩卖商品、供应效劳和处置其他运营运动的单元和小我，对外发作运营营业收取款子，收款方应该向付款方开具发票。

消耗提示：只管许多跨境网购卖家和平台不供应发票，但消耗者在下单前应讯问卖家是不是供应购物小票或推销凭据;另外，下单时定单页面不会主动提示消耗者开具发票，但作为消耗者需本身多留意，勾选须要发票(电子发票、纸质发票或购物小票)，作为有用的售后凭据。

预警三：警惕成为“假货”买单者

在国内购置外洋商品除贵，那照样贵，但是在跨境网购平台购置又忧郁是不是“正品”题目，因而，以后许多跨境电商平台定位“正品包管”“假一赔十”等等，以是，“假货”也是跨境网购的一大痛点题目，许多假货和水货经由过程跨境渠道流入国内，而消耗者成为这些商品的买单者。

除假货，跨境网购市场还存在许多水货，即在外洋市场一样平常流畅的商品，经商家以灰色通道入境，继而在国内贩卖。虽然这类商品为正品，但没有报关单、商品检验证实等文件，更没有外洋品牌商的直接受权，在售后等方面存在许多题目。

现在跨境网购商品存在以下四大圈套：

一是假货，有的是商家进货渠道出了题目，有的是商家本身造假，捏造报关凭据;二是子虚宣扬，有些是假洋货，拉到外洋走一圈就成了外洋产物;三是产物质量题目，以次充好;四是售后效劳国内难以包管。

而当消耗者认定购置到的商品是假货须要补偿时，则须要消耗者出具原厂的审定证实、品牌商审定申报、商家认可商品为假货的聊天纪录等，关于消耗者来讲以上任何一项举证都很难取得。

据“电子商务消耗纠葛调整平台”投诉案例库大数据显现，小红书、丰趣海淘、洋船埠、西集网、走秀网、别样外洋购等跨境网购平台被用户投诉疑似售假题目较为凸起。

消耗提示：

(1)海淘照样挑选大型正轨的平台，买到假货的几率和涌现题目后维权将更有保证;

(2)卖家宣称“专柜验货”不可托，专柜没有权益和责任资助消耗者网购商品举行验货;

(3)购置前提早向卖家索要商品的品牌受权等证实商品为正品的凭据;(4)索要购物小票等证实商品推销的凭据;

(5)因为网购有肯定的特殊性，取证异常贫苦，消耗者肯定要注重保存网购时的生意业务纪录、生意业务信息、与卖家聊天纪录截图等;

(6)碰到商家疑似售假的，主动向第三方羁系部门告发维权。

预警四：等不急 就要看清物流形式

跨境网购和国内网购不一样，商品的发货地不在国内，以是守候的时候就相对更长，但若是你选的商品的物流形式属配送时效慢的，那就得比及“地老天荒”了，因而，物流，作为跨境网购的又一大痛点，分歧的物流形式在配送时效和效劳质量上分歧。

现在跨境网购重要有三种物流体式格局：外洋直邮、保税入口、外洋拼邮。

1)针对平台类跨境入口电商，如唯品会、苏宁外洋购、美囤妈妈、蜜芽等平台，一样平常接纳外洋直邮形式，该形式在外洋发货经由过程一次性快递配送到位，一样平常附有商品的推销门路，商品相对靠谱。

2)针对平台类+自营类跨境入口电商平台，如网易考拉海购、京东环球购、亚马逊外洋购、国美外洋购，大局部接纳保税入口形式，该形式商品提早备货至国内保税仓，配送速度快。

3)针对小我卖家和外洋电商平台，一样平常接纳外洋拼邮形式，多位分歧买家的商品在外洋运用统一包裹发货，到境内后再分拆包裹发货，该形式运费低，但物流时候长，商品经太过拆能够面对商品被偷换、破坏等题目，平安性最差。

消耗提示：下单前细致相识发货形式，关于代价高的商品只管挑选保税入口、直邮等平安性高的物流形式;购置生鲜、食物、急需物品，只管避开购置高峰期，而且相识发货时候和大抵的物流时候;因为漂洋过海，快递务必“先验货再签收”，碰到商品破坏、糜烂、货纰谬板状况，可拒收快件。

预警五：看清退换货划定规矩

与国内电商平台网购分歧的是，跨境网购在物流配送环节越发庞杂，包孕外洋配送与国内配送两局部，时期涌现包裹破坏以至是商品破坏的几率大大增添。因而发生退换货的几率相对较大，但因为跨境网购商品与小我身份认证联络在一起，而且遭到外洋供应商、退货渠道等缘由，许多跨境商品没法举行退货给商家。而退换货也将触及关税题目，因而现在多半跨境网购平台并不克不及完整做到七天无来由退货，更别说是无来由退货。

消耗提示：消耗者跨境网购最好挑选正轨的平台或卖家，细致检察退换货划定规矩，而且就退换货事件提早与卖家举行相同，并截图取证。关于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，肯定要三思再下单。另外，关于商家的退货不退税行动，坚定予以维权。

预警六：警惕商家的促销“猫腻”

不论是方才曩昔的“双11”照样行将到来的“黑五”，花式促销历来都不会在购物节“缺席”，但关于外洋购物大局部国内消耗者关于外洋商品的价钱不会太相识，因而商家轻易在价钱上玩“猫腻”。

消耗提示：提早锁定须要购置的商品，对照一样平常售价和促销价;另外货比三家，多平台比价，挑选性价比高的卖家处购置;须要注重的是，消耗者购置“洋货”除价钱最重要的照样质量，因而下单前最好去品牌官网或专柜相识商品一样平常售价，关于化妆品低于四折以下很难买到真货。

预警七：警惕“微商”等小我代购

新《电商法》就要于来日诰日1月1日起正式实行，个中对小我代购的限定也是“显而易见”的，因而，这一次的黑五带货也是一波冲刺，因为利润可观，越来越多的人到场代购行列，但此类的代购渠道成为假货流畅的重要渠道。

消耗提示：

(1)经由过程微商、微博等小我代购，售货主体局部为自然人，现在缺少有用监测和羁系手腕;

(2)而局部卖家卖货后就“玩失落”，找不到人，更别说维权;

(3)而许多卖家虽然打出“保真”标语，但局部也会提早与消耗者商定商品题目概不退换，一但买到题目产物，消耗者只能吃哑巴亏;

(4)许多小我代购卖家明白透露表现不供应发票和购物小票，以至注解商品须要“剪标”，消耗者买到题目产物后售后无门;

(5)局部平台卖家在购置后依据用户手机号码主动加用户微信，试图绕开配套私下生意业务，迥殊发起消耗者不要妄想优惠小利而经由过程微信渠道购置此类商家商品，这类生意业务行动没有平台“背书”保证，照样需经由过程第三方平台下单更有保证。

网上商品鱼龙混杂，消耗者在购置外洋商品时，肯定要经由过程正轨渠道购置;关于价钱太低，来路不明的产物，郑重购置。

预警八：“海淘”转运需警惕

为了质量得以包管，许多消耗者倾向于经由过程外洋购物网站下单购置，为了节约运费，转运成为许多海淘用户的挑选。但是现在转运公司显着还处于起步阶段，流程烦琐、物流时候犬牙交错等题目凸起。

消耗提示：

1)海淘转运最好挑选范围大、口碑好的转运公司，因为海淘转运行业现在仍处于初级阶段，轻易涌现转运公司封闭、跑路等状况，投诉无门;

(2)关于清关用度和物流用度提早征询客服职员，相识基础收费，以制止后续就用度题目发生纠葛;

(3)贵重物品、易碎物品等最好购置保险;

(4)收件时肯定要搜检清晰后再签收，照相留证据。

预警九：提早查询购置额度制止被“盗用”

2016年3月24日财政部宣布的《关于跨境电子商务零售入口税收政策的关照》，跨境电子商务零售入口商品的单次生意业务限值为人民币2000元，小我年度生意业务限值为人民币2万元，自2016年4月8日起实行。但，2018年11月21日，国务院决定将单次生意业务限值由2000元提至5000元、年度生意业务限值由每人每年2万元提至2.6万元，自2018年1月1日起才实行。也就是说每人每年2万元，凌驾以后海关就会“退单”。

消耗提示：消耗者在跨境网购前，最好经由过程“跨境电子商务年度小我额度查询”，举行小我跨境消耗额度的查询;另外不要被商家的促销折扣迷了眼，计算好须要购置商品的金额，以制止凌驾限额后被“退单”;另外，保护好小我信息，以防被“有心人”盗用了小我额度。

小我跨境额度查询链接：http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex

预警十：各种欺骗等着“钓”你的钱

“黑五海淘促销季”无疑又成为了各种欺骗活泼期，各种欺骗如垂纶木马、中奖欺骗、退款欺骗、货到付款欺骗、秒杀欺骗等让消耗者防不胜防。

(1)垂纶木马链接欺骗：重要涌现在QQ、旺旺等聊天工具、弹窗页面等，消耗者一旦点击带有木马的有毒链接，就会一步步落入欺骗份子的圈套;

(2)中奖欺骗：一样平常为消耗者下单后因信息泄漏，欺骗份子发送中奖信息，消耗者受骗后落入欺骗份子圈套;

(3)退款欺骗：一样平常为消耗者下单后因信息泄漏，欺骗份子控制消耗者的重要信息，如姓名、德律风、定单号、购置商品等，能轻松说出消耗者的定单信息，后以定单涌现题目为由请求消耗者退货，消耗者收到有毒链接，点击后落入圈套;

(4)快递货到付款欺骗：一样平常为消耗者下单后因信息泄漏，冒充快递员送空包裹，谎称需货到付款，消耗者受愚运费;

(5)“秒杀”欺骗：商家设置局部商品为“秒杀款”，现实由体系设置，消耗者基础没法胜利“秒杀”，以至还会形成小我隐私信息泄漏。

末了，中国电子商务研究中心执法权益部助理分析师蒙慧欣指出，跨境网购流程原比一样平常国内网购越发庞杂，各种消耗风险和“坑”也更多。消耗者海淘时如遇相干价钱敲诈、消耗圈套、物流发货、售后效劳、退款退换货、真假假货等题目，可经由过程以下四类渠道线投诉：第一，各地工商局12315消耗者投诉告发专线德律风;第二，各地消保委(消耗者协会);第三“电子商务消耗纠葛调整平台”(show.s.315.100ec.cn);第四，微信民众账号：DSWQ315(网购投诉平台)，依法保护本身合法权益。

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